Hỗ trợ và câu hỏi thường gặp
Trợ giúp với Secondwind.
Cập nhật lần cuối: 5 tháng Mười 2026
Cần trợ giúp? Gửi email đến josh@kovus.dev kèm phiên bản iOS và việc bạn đang cố thực hiện. Không gửi chi tiết y tế.
Secondwind có phải tư vấn y khoa không?
Không. Secondwind là ứng dụng thể chất và sức khỏe tổng quát. Dừng lại nếu đau hoặc triệu chứng xuất hiện đột ngột, nghiêm trọng, xấu đi hoặc đáng lo, và tìm sự chăm sóc từ người có chuyên môn. Trong tình huống khẩn cấp, gọi số khẩn cấp địa phương: 000 ở Úc, 112 trên toàn EU và Vương quốc Anh, hoặc 911 ở Mỹ.
Tôi có cần tài khoản không?
Cần Đăng nhập bằng Apple trước khi mua hoặc khôi phục, và để đặt câu hỏi riêng cho Coach. Chương trình và lịch sử tập luyện ở lại trên điện thoại này. Đọc chính sách quyền riêng tư để biết chính xác luồng dữ liệu.
Day Dial thay đổi những gì?
Đúng kế hoạch thực hiện buổi tập đã lên kế hoạch. Nhẹ hơn hôm nay giảm tải và khối lượng bổ trợ. Thêm hỗ trợ giảm tải hơn nữa, thêm nghỉ và chuẩn bị lựa chọn ít gây áp lực lên khớp hơn. Mỗi lựa chọn vẫn được tính là hoàn thành buổi tập.
Nếu một bài tập không phù hợp với tôi hôm nay thì sao?
Mở Đổi bài trên thẻ bài tập và chọn một bài thay thế có sẵn trong chương trình. Giữ động tác thoải mái. Nếu đau dai dẳng hoặc đáng lo, trao đổi với người có chuyên môn phù hợp.
Màn hình an toàn trước khi tập có những gì?
Màn hình hỏi sáu câu về dấu hiệu cảnh báo và nhóm hoạt động hàng tuần có trọng số của bạn từ Giai đoạn 1 của AUSactive Adult Pre-Exercise Screening System. Nếu trả lời Có cho bất kỳ câu hỏi dấu hiệu cảnh báo nào, Secondwind yêu cầu bạn hỏi bác sĩ đa khoa hoặc chuyên gia y tế liên quan phù hợp trước khi bắt đầu. Chỉ có thể tiếp tục thiết lập sau khi xác nhận đã hiểu hướng dẫn đó. Màn hình không phải chẩn đoán và không đảm bảo tập luyện là an toàn.
Tìm chuyên gia gần đây hoạt động thế nào?
Chọn Chuyên viên vật lý trị liệu, Chuyên gia sinh lý vận động hoặc Huấn luyện viên cá nhân trong Coach hoặc Cài đặt. Secondwind mở tìm kiếm đó trong Apple Maps. Secondwind không yêu cầu vị trí, thẩm định danh sách hay chứng thực nhà cung cấp.
Tại sao mức tạ ban đầu có vẻ thận trọng?
Tuần 1 là điểm bắt đầu, không phải kiểm tra sức mạnh tối đa. Chương trình dùng các hiệp hoàn thành và phản hồi Dễ, Vừa hoặc Quá sức của bạn để điều chỉnh mục tiêu tiếp theo.
Coach có hoạt động ngoại tuyến không?
Sáu câu trả lời nhanh có sẵn hoạt động ngoại tuyến. Câu hỏi riêng cần kết nối internet, Đăng nhập bằng Apple và đăng ký đang hoạt động. Hạn mức dùng chung là 20 yêu cầu mỗi đăng ký mỗi ngày. Coach là tính năng tự động và không cung cấp tư vấn y khoa.
Tôi khôi phục giao dịch mua thế nào?
Mở Cài đặt và chọn Khôi phục giao dịch mua. Cần Đăng nhập bằng Apple trước khi khôi phục. Đảm bảo iPhone đăng nhập vào Apple ID đã thực hiện giao dịch mua. Nếu đăng ký vẫn không xuất hiện, gửi email cho hỗ trợ.
Tôi hủy hoặc quản lý đăng ký thế nào?
Mở Cài đặt Secondwind, chọn Quản lý đăng ký, rồi Tiếp tục để hủy. Secondwind mở trực tiếp quản lý đăng ký của Apple. Hủy dừng các lần gia hạn tương lai và quyền truy cập tiếp tục đến cuối thời hạn đã thanh toán. Xóa ứng dụng không hủy đăng ký.
Nhắc gia hạn hoạt động thế nào?
Khi có quyền thông báo và đủ thời gian báo trước, Secondwind có thể lên lịch nhắc cục bộ ba ngày trước ngày gia hạn năm mà ứng dụng hiện biết, hoặc hai ngày trước ngày gia hạn tháng. Mở ứng dụng khi trực tuyến trước mỗi lần gia hạn để làm mới đăng ký và lên lịch nhắc tiếp theo. Nếu thời điểm nhắc đã qua, lời nhắc có thể không được lên lịch. Không đảm bảo việc gửi đến. Kiểm tra cài đặt đăng ký Apple để biết ngày tính phí hiện tại; lời nhắc không thay đổi hoặc hủy đăng ký.
Tôi dùng đồng bộ Apple Health thế nào?
Bật Đồng bộ với Apple Health trong Cài đặt và cho phép ghi bài tập. Buổi tập hoàn thành được lưu dưới dạng tập sức mạnh chức năng. Hồ sơ Health hiện có được quản lý trong ứng dụng Health của Apple.
Tôi xuất hoặc xóa dữ liệu thế nào?
Mở Cài đặt rồi dùng Xuất dữ liệu của tôi để có bản sao JSON, hoặc Xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu để loại bỏ chương trình, buổi tập, cài đặt, lịch sử Coach và lời nhắc cục bộ của Secondwind. Nếu đăng ký bị tạm dừng, cả hai nút vẫn có trên màn hình đó. Nếu dùng tài khoản dịch vụ liên kết, việc xóa cũng loại bỏ tài khoản và hồ sơ dịch vụ Kovus liên kết. Bài tập Apple Health và hồ sơ mua của Apple hoặc RevenueCat là riêng biệt.
Tôi chuyển dữ liệu tập luyện sang điện thoại khác thế nào?
Ở phiên bản có Khôi phục dữ liệu tập luyện, trước tiên dùng Xuất dữ liệu của tôi và lưu tệp JSON ở nơi bạn kiểm soát. Trên bản cài mới, chọn Khôi phục dữ liệu tập luyện ở màn hình chào, chọn tệp, xem chi tiết và xác nhận. Dữ liệu tập hiện có trên thiết bị đích không thể bị thay thế hoặc gộp. Giữ tệp gốc đến khi đã kiểm tra chương trình và lịch sử khôi phục.
Khôi phục tập luyện gồm chương trình, hồ sơ tập, buổi tập đã lưu và thiết bị. Không khôi phục tin nhắn Coach, tài khoản, giao dịch mua, lựa chọn quyền hoặc hồ sơ Apple Health. Kiểm tra thiết lập và sàng lọc an toàn, rồi dùng Khôi phục giao dịch mua với Apple để khôi phục quyền đăng ký. Bảo vệ bản xuất như thông tin riêng tư; bất cứ ai có tệp đều có thể đọc.
Tôi gửi báo cáo chẩn đoán lỗi thế nào?
Ở phiên bản có Gửi báo cáo chẩn đoán, mở Cài đặt và chạm nút đó. Nút gửi lỗi thử nghiệm cố định và chi tiết ứng dụng/bản dựng qua dịch vụ chẩn đoán hiện có đã lọc để bảo vệ quyền riêng tư, không có dữ liệu tập hoặc chi tiết tài khoản. Nêu mã tham chiếu hỗ trợ khi liên hệ. “Không thể xác nhận gửi đến” nghĩa là ứng dụng không nhận xác nhận; giữ mã tham chiếu và thử lại khi trực tuyến.
Ứng dụng không gửi lời nhắc
Kiểm tra Cài đặt trong Secondwind và cài đặt Thông báo của iPhone. Lời nhắc là cục bộ và sẽ không gửi đến khi quyền bị tắt.