الدعم والأسئلة الشائعة

مساعدة في Secondwind.

آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026

هل يقدم Secondwind نصائح طبية؟

لا. Secondwind تطبيق للياقة العامة والعافية. توقفي إذا كان الألم أو الأعراض مفاجئة أو شديدة أو متفاقمة أو مقلقة، واطلبي رعاية مؤهلة. في حالة طوارئ، اتصلي برقم الطوارئ المحلي: 000 في أستراليا، أو 112 في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، أو 911 في الولايات المتحدة.

هل أحتاج إلى حساب؟

يلزم تسجيل الدخول باستخدام Apple قبل الشراء أو الاستعادة وللأسئلة المخصصة إلى المدربة. يبقى برنامجكِ وسجل التدريب على هذا الهاتف. اقرئي سياسة الخصوصية لمعرفة تدفق البيانات بالتفصيل.

ما الذي يغيّره اختيار اليوم؟

خيار كما هو مخطط يتبع الجلسة المخططة. أخف اليوم يقلل الحمل وحجم التمارين المساعدة. دعم أكثر يقلل الحمل أكثر ويضيف راحة ويجهز خيارات ألطف على المفاصل. وتُحتسب الجلسة مكتملة مع كل خيار.

ماذا لو لم يناسبني تمرين اليوم؟

افتحي تبديل في بطاقة التمرين واختاري أحد البدائل المتاحة في البرنامج. اجعلي الحركة مريحة. إذا استمر الألم أو أثار القلق، تحدثي مع مختصة مؤهلة.

ماذا يحدث في شاشة السلامة قبل التمرين؟

تطرح الشاشة ستة أسئلة عن علامات الخطر وتسأل عن فئة نشاطكِ الأسبوعي الموزون من المرحلة 1 في نظام AUSactive لفحص البالغين قبل التمرين. إذا أجبتِ بنعم عن أي سؤال يتعلق بعلامة خطر، يطلب منكِ Secondwind مراجعة طبيبتكِ العامة أو مختصة مناسبة في المهن الصحية المساندة قبل البدء. لا يمكنكِ متابعة الإعداد إلا بعد الإقرار بهذه الإرشادات. الشاشة ليست تشخيصًا ولا تضمن أن التمرين آمن.

كيف يعمل العثور على مختصة قريبة؟

اختاري أخصائية علاج طبيعي أو أخصائية فسيولوجيا التمارين أو مدربة شخصية في المدربة أو الإعدادات. يفتح Secondwind هذا البحث في Apple Maps. لا يطلب Secondwind موقعكِ ولا يفحص النتائج ولا يزكي مقدمة خدمة.

لماذا تبدو الأوزان الأولية متحفظة؟

الأسبوع 1 نقطة البداية، وليس اختبارًا للقوة القصوى. يستخدم البرنامج المجموعات المكتملة وتقييمكِ سهل أو مناسب أو أكثر من اللازم لتعديل الأهداف القادمة.

هل تعمل المدربة دون اتصال؟

تعمل الإجابات السريعة الست المدمجة دون اتصال. يحتاج السؤال المخصص إلى الإنترنت وتسجيل الدخول باستخدام Apple واشتراك فعال. الحد المشترك 20 طلبًا لكل اشتراك يوميًا. المدربة آلية ولا تقدم نصائح طبية.

كيف أستعيد شراءً؟

افتحي الإعدادات واختاري استعادة المشتريات. يلزم تسجيل الدخول باستخدام Apple قبل الاستعادة. تأكدي من أن iPhone مسجل الدخول بحساب Apple ID الذي أجرى الشراء. إذا لم يظهر الاشتراك، راسلي الدعم.

كيف ألغي الاشتراك أو أديره؟

افتحي إعدادات Secondwind، واختاري إدارة الاشتراك ثم المتابعة للإلغاء. يفتح Secondwind إدارة اشتراكات Apple مباشرة. يوقف الإلغاء التجديدات القادمة ويستمر الوصول حتى نهاية المدة المدفوعة. حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك.

كيف يعمل تذكير التجديد؟

مع إذن الإشعارات ووقت كافٍ، يمكن لـSecondwind جدولة تذكير محلي قبل ثلاثة أيام من موعد التجديد السنوي الذي يعرفه حاليًا، أو قبل يومين من الموعد الشهري. افتحي التطبيق أثناء الاتصال بالإنترنت قبل كل تجديد ليحدّث اشتراككِ ويجدول التذكير التالي. إذا مر وقت التذكير، فقد لا تتم جدولته. التسليم غير مضمون. راجعي إعدادات اشتراكات Apple لمعرفة تاريخ الفوترة الحالي؛ لا تغيّر التذكيرات الاشتراك ولا تلغيه.

كيف أستخدم مزامنة Apple Health؟

فعّلي المزامنة مع Apple Health في الإعدادات واسمحي بكتابة التمارين. تُحفظ الجلسات المكتملة كتمارين قوة وظيفية. وتُدار سجلات Health القائمة في تطبيق الصحة من Apple.

كيف أصدّر بياناتي أو أحذفها؟

افتحي الإعدادات ثم استخدمي تصدير بياناتي للحصول على نسخة JSON، أو حذف الحساب وكل البيانات لإزالة برنامج Secondwind المحلي والجلسات والإعدادات وسجل المدربة والتذكيرات. إذا كان اشتراككِ متوقفًا، يبقى الخياران متاحين على تلك الشاشة. وإذا كنتِ تستخدمين حساب خدمة مرتبطًا، يحذف الإجراء ذلك الحساب وسجلات خدمة Kovus المرتبطة أيضًا. تمارين Apple Health وسجلات شراء Apple أو RevenueCat منفصلة.

كيف أنقل تدريبي إلى هاتف آخر؟

في الإصدارات التي تتضمن استعادة بيانات التدريب، استخدمي أولًا تصدير بياناتي واحفظي ملف JSON في مكان تتحكمين فيه. على تثبيت جديد، اختاري استعادة بيانات التدريب في شاشة الترحيب، وحددي الملف وراجعي التفاصيل ثم أكّدي. لا يمكن استبدال التدريب الموجود في الهاتف الوجهة أو دمجه. احتفظي بالملف الأصلي حتى تتحققي من البرنامج والسجل المستعادين.

تشمل استعادة التدريب برنامجكِ وسجلات التمارين والتمرين المحفوظ والمعدات. ولا تستعيد رسائل المدربة أو الحسابات أو المشتريات أو خيارات الأذونات أو سجلات Apple Health. راجعي الإعداد وفحص السلامة، ثم استخدمي استعادة المشتريات عبر Apple لاستعادة الوصول بالاشتراك. احمي التصدير كمعلومات خاصة؛ يمكن لأي شخص لديه الملف قراءته.

كيف أرسل تقريرًا تشخيصيًا؟

في الإصدارات التي تتضمن إرسال تقرير تشخيصي، افتحي الإعدادات واضغطي على هذا الخيار. يرسل خطأً تجريبيًا ثابتًا وتفاصيل التطبيق والبنية عبر خدمة التشخيص الحالية التي تصفّي البيانات الخاصة، دون بيانات التدريب أو تفاصيل الحساب. اذكري مرجع الدعم عند التواصل معنا. تعني «تعذّر تأكيد التسليم» أن التطبيق لم يتلقَّ تأكيدًا؛ احتفظي بالمرجع وحاولي مجددًا عند الاتصال بالإنترنت.

التطبيق لا يرسل التذكيرات

راجعي إعدادات Secondwind وإعدادات الإشعارات في iPhone. التذكيرات محلية ولن تُسلّم إذا كان الإذن مغلقًا.

الخصوصية والشروط

اقرئي سياسة الخصوصية وشروط الخدمة.