Suporte e perguntas frequentes

Ajuda com o Secondwind.

Última atualização: 5 de outubro de 2026

Secondwind oferece orientação médica?

Não. Secondwind é um app de condicionamento físico e bem-estar geral. Pare se a dor ou os sintomas forem repentinos, graves, piorarem ou causarem preocupação, e procure atendimento qualificado. Em uma emergência, ligue para o número de emergência local: 000 na Austrália, 112 na UE e no Reino Unido ou 911 nos EUA.

Preciso de uma conta?

É necessário iniciar sessão com Apple antes de comprar ou restaurar e para perguntas personalizadas ao Coach. Seu programa e histórico de treinos ficam neste celular. Leia a política de privacidade para conhecer o fluxo exato dos dados.

O que o Day Dial altera?

Como planejado segue a sessão planejada. Mais leve hoje reduz a carga e o volume dos exercícios acessórios. Mais apoio reduz mais a carga, acrescenta descanso e prepara opções mais confortáveis para as articulações. Cada escolha também conta como conclusão da sessão.

E se um exercício não for adequado para mim hoje?

Abra Trocar no cartão do exercício e escolha uma das alternativas disponíveis no programa. Mantenha o movimento confortável. Para dor persistente ou preocupante, fale com um profissional qualificado.

O que acontece na tela de segurança antes do exercício?

A tela faz as seis perguntas de alerta e pergunta sua faixa ponderada de atividade semanal da Etapa 1 do AUSactive Adult Pre-Exercise Screening System. Se responder Sim a qualquer pergunta de alerta, Secondwind pede que consulte seu clínico geral ou um profissional de saúde adequado antes de começar. Só é possível continuar a configuração depois de reconhecer essa orientação. A tela não é um diagnóstico e não garante que o exercício seja seguro.

Como funciona Encontrar um profissional por perto?

Escolha Fisioterapeuta, Fisiologista do exercício ou Personal trainer no Coach ou em Ajustes. Secondwind abre essa busca no Apple Maps. Secondwind não solicita sua localização, não verifica as listagens nem recomenda um prestador.

Por que os pesos iniciais parecem conservadores?

A Semana 1 é o ponto de partida, não um teste de força máxima. O programa usa os séries concluídos e seu feedback Fácil, Certa ou Demais para ajustar metas futuras.

O Coach funciona sem internet?

As seis respostas rápidas integradas funcionam sem internet. Uma pergunta personalizada precisa de conexão com a internet, início de sessão com Apple e assinatura ativa. O limite compartilhado é de 20 solicitações por assinatura a cada dia. O Coach é automatizado e não oferece orientação médica.

Como restauro uma compra?

Abra Ajustes e escolha Restaurar compras. É necessário iniciar sessão com Apple antes de restaurar. Verifique se o iPhone está conectado ao Apple ID usado na compra. Se a assinatura ainda não aparecer, envie um e-mail ao suporte.

Como cancelo ou gerencio uma assinatura?

Abra Ajustes do Secondwind, escolha Gerenciar assinatura e depois Continuar para cancelar. Secondwind abre diretamente o gerenciamento de assinaturas da Apple. O cancelamento interrompe renovações futuras, e o acesso continua até o fim do período pago. Excluir o app não cancela uma assinatura.

Como funciona o lembrete de renovação?

Com permissão para notificações e antecedência suficiente, Secondwind pode agendar um lembrete local três dias antes da data de renovação anual que conhece no momento ou dois dias antes da data mensal. Abra o app com conexão à internet antes de cada renovação para que ele atualize sua assinatura e agende o próximo lembrete. Se o horário do lembrete já passou, ele pode não ser agendado. A entrega não é garantida. Consulte as configurações de assinaturas da Apple para ver a data de cobrança atual; lembretes não alteram nem cancelam uma assinatura.

Como uso a sincronização com Apple Health?

Ative Sincronizar com Apple Health em Ajustes e autorize a gravação de treinos. As sessões concluídas são salvas como treinos de força funcional. Os registros existentes no Health são gerenciados no app Health da Apple.

Como exporto ou excluo meus dados?

Abra Ajustes e use Exportar meus dados para obter uma cópia JSON ou Excluir conta e todos os dados para remover o programa local, as sessões, as configurações, o histórico do Coach e os lembretes do Secondwind. Se sua assinatura estiver pausada, ambos os controles continuam disponíveis nessa tela. Se usar uma conta de serviço vinculada, a exclusão também remove essa conta e os registros de serviço da Kovus vinculados. Treinos no Apple Health e registros de compra da Apple ou RevenueCat são separados.

Como transfiro meus treinos para outro celular?

Nas versões com Restaurar dados de treino, primeiro use Exportar meus dados e salve o arquivo JSON em um local sob seu controle. Em uma instalação nova, escolha Restaurar dados de treino na tela de boas-vindas, selecione o arquivo, revise os detalhes e confirme. Os treinos existentes no destino não podem ser substituídos nem mesclados. Mantenha o arquivo original até verificar o programa e o histórico restaurados.

A restauração de treinos inclui seu programa, registros de treinos, treino salvo e equipamentos. Não restaura mensagens do Coach, contas, compras, escolhas de permissão nem registros do Apple Health. Revise sua configuração e a triagem de segurança e depois use Restaurar compras com Apple para restaurar o acesso à assinatura. Proteja a exportação como informação privada; qualquer pessoa com o arquivo pode lê-lo.

Como envio um relatório de diagnóstico?

Nas versões com Enviar relatório de diagnóstico, abra Ajustes e toque nesse controle. Ele envia um erro de teste fixo e detalhes do app/build pelo serviço de diagnóstico existente com filtro de privacidade, sem dados de treino nem detalhes da conta. Informe a referência de suporte ao entrar em contato. “Não foi possível confirmar a entrega” significa que o app não recebeu confirmação; mantenha a referência e tente novamente quando estiver online.

O app não envia lembretes

Verifique Ajustes no Secondwind e as configurações de Notificações do iPhone. Os lembretes são locais e não serão entregues se a permissão estiver desativada.

Privacidade e termos

Leia a política de privacidade e os termos de serviço.