Support och vanliga frågor

Hjälp med Secondwind.

Senast uppdaterad: 5 oktober 2026

Ger Secondwind medicinska råd?

Nej. Secondwind är en app för allmän träning och välbefinnande. Sluta om smärta eller symtom kommer plötsligt, är allvarliga, förvärras eller oroar dig, och sök kvalificerad vård. Ring ditt lokala nödnummer vid en nödsituation: 000 i Australien, 112 i EU och Storbritannien eller 911 i USA.

Behöver jag ett konto?

Logga in med Apple krävs före köp eller återställning och för egna frågor till Coach. Programmet och träningshistoriken stannar på den här telefonen. Läs integritetspolicyn för det exakta dataflödet.

Vad ändrar dagsvalet?

Som planerat följer det planerade passet. Lättare idag minskar belastningen och mängden kompletterande träning. Mer stöd minskar belastningen ytterligare, lägger till vila och förbereder mer ledvänliga alternativ. Alla val räknas fortfarande som ett genomfört pass.

Vad gör jag om en övning inte passar mig i dag?

Öppna Byt på övningskortet och välj ett av programmets tillgängliga alternativ. Rörelsen ska kännas bekväm. Vid ihållande eller oroande smärta bör du tala med en kvalificerad yrkesperson.

Vad händer på säkerhetsskärmen före träning?

Skärmen ställer sex frågor om varningssignaler och frågar om din viktade aktivitetsnivå per vecka enligt steg 1 i AUSactive Adult Pre-Exercise Screening System. Om du svarar Ja på någon fråga om varningssignaler ber Secondwind dig att rådfråga din läkare eller lämplig legitimerad vårdpersonal innan du börjar. Du kan fortsätta inställningen först efter att du har bekräftat att du förstått vägledningen. Frågorna är ingen diagnos och garanterar inte att träningen är säker.

Hur fungerar Hitta ett proffs i närheten?

Välj Fysioterapeut, Träningsfysiolog eller Personlig tränare i Coach eller Inställningar. Secondwind öppnar sökningen i Apple Maps. Secondwind begär inte din plats, granskar inte resultaten och rekommenderar ingen utförare.

Varför känns startvikterna försiktiga?

Vecka 1 är en utgångspunkt, inte ett test av maximal styrka. Programmet använder genomförda set och din återkoppling Lätt, Lagom eller För mycket för att anpassa framtida mål.

Fungerar Coach offline?

De sex inbyggda snabbsvaren fungerar offline. En egen fråga kräver internetanslutning, Logga in med Apple och ett aktivt abonnemang. Den gemensamma gränsen är 20 förfrågningar per abonnemang och dag. Coach är automatiserad och ger inte medicinska råd.

Hur återställer jag ett köp?

Öppna Inställningar och välj Återställ köp. Logga in med Apple krävs före återställning. Kontrollera att iPhone är inloggad på det Apple ID som gjorde köpet. Mejla supporten om abonnemanget fortfarande inte visas.

Hur säger jag upp eller hanterar ett abonnemang?

Öppna Secondwinds Inställningar, välj Hantera abonnemang och sedan Fortsätt för att säga upp. Secondwind öppnar Apples abonnemangshantering direkt. En uppsägning stoppar framtida förnyelser och tillgången fortsätter till den betalda periodens slut. Att ta bort appen säger inte upp abonnemanget.

Hur fungerar förnyelsepåminnelsen?

Med tillstånd för notiser och tillräcklig framförhållning kan Secondwind schemalägga en lokal påminnelse tre dagar före det årsdatum för förnyelse som appen känner till, eller två dagar före månadsdatumet. Öppna appen med internetanslutning före varje förnyelse så att den kan uppdatera abonnemanget och schemalägga nästa påminnelse. Om påminnelsetiden redan har passerat kan påminnelsen utebli. Leverans garanteras inte. Kontrollera Apples abonnemangsinställningar för aktuellt betalningsdatum; påminnelser ändrar eller säger inte upp ett abonnemang.

Hur använder jag synkronisering med Apple Health?

Aktivera Synkronisera med Apple Health i Inställningar och godkänn skrivåtkomst för träningspass. Genomförda pass sparas som funktionell styrketräning. Befintliga hälsoposter hanteras i Apples Health-app.

Hur exporterar eller raderar jag mina data?

Öppna Inställningar och använd Exportera mina uppgifter för en JSON-kopia eller Radera konto och alla uppgifter för att ta bort Secondwinds lokala program, pass, inställningar, Coach-historik och påminnelser. Båda kontrollerna finns kvar på skärmen om ditt abonnemang är pausat. Om du använder ett länkat tjänstekonto tar raderingen även bort kontot och länkade Kovus-tjänsteposter. Apple Health-pass och Apples eller RevenueCats köpposter är separata.

Hur flyttar jag min träning till en annan telefon?

I versioner med Återställ träningsdata använder du först Exportera mina uppgifter och sparar JSON-filen på en plats som du kontrollerar. Vid en ny installation väljer du Återställ träningsdata på välkomstskärmen, väljer filen, granskar uppgifterna och bekräftar. Befintlig träning på måltelefonen kan inte ersättas eller slås ihop. Behåll originalfilen tills du har kontrollerat det återställda programmet och historiken.

Återställning av träning omfattar ditt program, träningsposter, sparade träningspass och utrustning. Den återställer inte Coach-meddelanden, konton, köp, behörighetsval eller Apple Health-poster. Kontrollera din inställning och säkerhetsfrågorna och använd sedan Återställ köp med Apple för att återställa abonnemangstillgången. Skydda exporten som privat information; alla som har filen kan läsa den.

Hur skickar jag en diagnostikrapport?

I versioner med Skicka diagnostikrapport öppnar du Inställningar och trycker på den kontrollen. Den skickar ett fast testfel och uppgifter om appen och bygget genom den befintliga integritetsfiltrerade diagnostiktjänsten, utan dina träningsdata eller kontouppgifter. Ange supportreferensen när du kontaktar oss. Kunde inte bekräfta leverans betyder att appen inte fick någon bekräftelse; behåll referensen och försök igen när du är online.

Appen skickar inga påminnelser

Kontrollera Inställningar i Secondwind och iPhones notisinställningar. Påminnelser är lokala och levereras inte om tillståndet är avstängt.

Integritet och villkor

Läs integritetspolicyn och användarvillkoren.