Asistencia y preguntas frecuentes

Ayuda con Secondwind.

Última actualización: 5 de octubre de 2026

¿Secondwind ofrece asesoramiento médico?

No. Secondwind es una app de ejercicio y bienestar general. Detente si el dolor o los síntomas son repentinos, graves, empeoran o resultan preocupantes, y busca atención cualificada. En una emergencia, llama al número de emergencias local: 000 en Australia, 112 en la UE y el Reino Unido, o 911 en Estados Unidos.

¿Necesito una cuenta?

Iniciar sesión con Apple es obligatorio antes de comprar o restaurar y para las preguntas personalizadas a la Guía. Tu programa y tu historial de entrenamiento permanecen en este teléfono. Lee la política de privacidad para conocer el recorrido exacto de los datos.

¿Qué cambia el Ajuste del día?

Como estaba previsto sigue la sesión planificada. Más ligero hoy reduce la carga y el volumen de ejercicios complementarios. Más apoyo reduce más la carga, añade descanso y prepara opciones más respetuosas con las articulaciones. Cada elección sigue contando como una sesión completada.

¿Y si un ejercicio no me va bien hoy?

Abre Cambiar en la ficha del ejercicio y elige una de las alternativas disponibles en el programa. Mantén un movimiento cómodo. Ante dolor persistente o preocupante, consulta a un profesional cualificado.

¿Qué ocurre en el cuestionario de seguridad previo al ejercicio?

El cuestionario plantea las seis preguntas de señales de alerta y tu categoría ponderada de actividad semanal de la etapa 1 del AUSactive Adult Pre-Exercise Screening System. Si respondes Sí a cualquier pregunta de alerta, Secondwind te pide consultar a tu médico de cabecera o a un profesional sanitario apropiado antes de empezar. Solo puedes continuar la configuración después de reconocer esas indicaciones. El cuestionario no es un diagnóstico ni garantiza que el ejercicio sea seguro.

¿Cómo funciona Buscar un profesional cerca?

Elige Fisioterapeuta, Fisiólogo del ejercicio o Entrenador personal en la Guía o en Ajustes. Secondwind abre esa búsqueda en Apple Maps. Secondwind no solicita tu ubicación, no verifica los anuncios ni respalda a ningún proveedor.

¿Por qué los pesos iniciales parecen prudentes?

La semana 1 es el punto de partida, no una prueba de fuerza máxima. El programa utiliza las series completadas y tus comentarios Fácil, Justo o Demasiado para ajustar los objetivos futuros.

¿La Guía funciona sin conexión?

Las seis respuestas rápidas integradas funcionan sin conexión. Una pregunta personalizada necesita conexión a Internet, Iniciar sesión con Apple y una suscripción activa. El cupo compartido es de 20 solicitudes por suscripción cada día. La Guía es automatizada y no ofrece asesoramiento médico.

¿Cómo restauro una compra?

Abre Ajustes y elige Restaurar compras. Iniciar sesión con Apple es obligatorio antes de restaurar. Comprueba que el iPhone ha iniciado sesión con el Apple ID que hizo la compra. Si la suscripción sigue sin aparecer, escribe a asistencia.

¿Cómo cancelo o gestiono una suscripción?

Abre Ajustes de Secondwind, elige Gestionar suscripción y después Continuar para cancelar. Secondwind abre directamente la gestión de suscripciones de Apple. Cancelar detiene las renovaciones futuras y el acceso continúa hasta el final del periodo pagado. Eliminar la app no cancela una suscripción.

¿Cómo funciona el recordatorio de renovación?

Con permiso para notificaciones y suficiente antelación, Secondwind puede programar un recordatorio local tres días antes de la fecha de renovación anual que conoce actualmente, o dos días antes de la mensual. Abre la app con conexión antes de cada renovación para que actualice tu suscripción y programe el siguiente recordatorio. Si la hora del recordatorio ya ha pasado, puede que no se programe ninguno. La entrega no está garantizada. Comprueba los ajustes de suscripciones de Apple para conocer la fecha de facturación actual; los recordatorios no modifican ni cancelan una suscripción.

¿Cómo utilizo la sincronización con Apple Health?

Activa Sincronizar con Apple Health en Ajustes y autoriza la escritura de entrenamientos. Las sesiones completadas se guardan como entrenamientos de fuerza funcional. Los registros existentes de Health se gestionan en la app Salud de Apple.

¿Cómo exporto o elimino mis datos?

Abre Ajustes y utiliza Exportar mis datos para obtener una copia JSON o Eliminar cuenta y todos los datos para retirar el programa local, las sesiones, los ajustes, el historial de la Guía y los recordatorios de Secondwind. Si tu suscripción está pausada, ambos controles siguen disponibles en esa pantalla. Si utilizas una cuenta de servicio vinculada, la eliminación también retira esa cuenta y los registros de servicio Kovus vinculados. Los entrenamientos de Apple Health y los registros de compra de Apple o RevenueCat son independientes.

¿Cómo traslado mis entrenamientos a otro teléfono?

En las versiones con Restaurar datos de entrenamiento, utiliza primero Exportar mis datos y guarda el archivo JSON en un lugar bajo tu control. En una instalación nueva, elige Restaurar datos de entrenamiento en la pantalla de bienvenida, selecciona el archivo, revisa los detalles y confirma. Los entrenamientos existentes en el destino no pueden sustituirse ni fusionarse. Conserva el archivo original hasta que hayas comprobado el programa y el historial restaurados.

La restauración de entrenamiento incluye tu programa, registros de entrenamiento, sesión guardada y material. No restaura mensajes de la Guía, cuentas, compras, decisiones sobre permisos ni registros de Apple Health. Revisa tu configuración y el cuestionario de seguridad y utiliza Restaurar compras con Apple para recuperar el acceso a la suscripción. Protege la exportación como información privada; cualquiera con el archivo puede leerla.

¿Cómo envío un informe de diagnóstico?

En las versiones con Enviar informe de diagnóstico, abre Ajustes y pulsa ese control. Envía un error de prueba fijo y detalles de la app y compilación mediante el servicio de diagnóstico existente con filtrado de privacidad, sin tus datos de entrenamiento ni detalles de cuenta. Indica la referencia de asistencia cuando contactes con nosotros. «No se pudo confirmar la entrega» significa que la app no recibió confirmación; conserva la referencia y vuelve a intentarlo con conexión.

La app no envía recordatorios

Comprueba los Ajustes de Secondwind y los ajustes de Notificaciones del iPhone. Los recordatorios son locales y no se entregarán si el permiso está desactivado.

Privacidad y condiciones

Lee la política de privacidad y las condiciones del servicio.