Suport i preguntes freqüents

Ajuda amb Secondwind.

Última actualització: 5 d'octubre de 2026

Secondwind ofereix assessorament mèdic?

No. Secondwind és una app de fitness i benestar general. Atura't si el dolor o els símptomes són sobtats, intensos, empitjoren o són preocupants, i busca atenció qualificada. En una emergència, truca al número d'emergències local: 000 a Austràlia, 112 a la UE i al Regne Unit, o 911 als EUA.

Necessito un compte?

Cal Inicia sessió amb Apple abans de comprar o restaurar i per a les preguntes personalitzades a Guia. El programa i l'historial d'entrenament es queden en aquest telèfon. Llegeix la política de privacitat per conèixer el flux exacte de dades.

Què canvia l'Ajust del dia?

Segons el pla segueix la sessió planificada. Més suau avui redueix la càrrega i el volum dels exercicis complementaris. Més suport redueix encara més la càrrega, afegeix descans i prepara opcions més suaus per a les articulacions. Totes les opcions continuen comptant com a sessió completada.

I si un exercici no em va bé avui?

Obre Canvia a la targeta de l'exercici i tria una de les alternatives disponibles del programa. Mantén el moviment còmode. Si el dolor persisteix o és preocupant, parla amb un professional qualificat.

Què passa a la pantalla de seguretat prèvia a l'exercici?

La pantalla planteja les sis preguntes d'alerta i demana el nivell ponderat d'activitat setmanal de l'etapa 1 de l'AUSactive Adult Pre-Exercise Screening System. Si respons Sí a qualsevol pregunta d'alerta, Secondwind et demana que consultis el metge de capçalera o un professional sanitari adequat abans de començar. Només pots continuar la configuració després de reconèixer aquesta indicació. La pantalla no és un diagnòstic ni garanteix que l'exercici sigui segur.

Com funciona Troba un professional a prop?

Tria Fisioterapeuta, Fisiòleg de l'exercici o Entrenador personal a Guia o Configuració. Secondwind obre aquesta cerca a Apple Maps. Secondwind no demana la teva ubicació, no comprova els resultats ni recomana cap proveïdor.

Per què els pesos inicials semblen prudents?

La setmana 1 és el punt de partida, no una prova de força màxima. El programa utilitza les sèries completades i la teva valoració Fàcil, Justa o Massa per ajustar els objectius futurs.

Guia funciona sense connexió?

Les sis respostes ràpides integrades funcionen sense connexió. Una pregunta personalitzada necessita connexió a internet, Inicia sessió amb Apple i una subscripció activa. El límit compartit és de 20 peticions per subscripció cada dia. Guia és automatitzada i no ofereix assessorament mèdic.

Com restauro una compra?

Obre Configuració i tria Restaura les compres. Cal Inicia sessió amb Apple abans de restaurar. Assegura't que l'iPhone tingui la sessió iniciada amb l'Apple ID que va fer la compra. Si la subscripció encara no apareix, escriu al suport.

Com cancel·lo o gestiono una subscripció?

Obre Configuració de Secondwind, tria Gestiona la subscripció i després Continua per cancel·lar. Secondwind obre directament la gestió de subscripcions d'Apple. Cancel·lar atura les renovacions futures i l'accés continua fins al final del període pagat. Eliminar l'app no cancel·la una subscripció.

Com funciona el recordatori de renovació?

Amb permís de notificacions i prou antelació, Secondwind pot programar un recordatori local tres dies abans de la data de renovació anual que coneix actualment, o dos dies abans de la mensual. Obre l'app amb connexió abans de cada renovació perquè pugui actualitzar la subscripció i programar el recordatori següent. Si l'hora del recordatori ja ha passat, pot ser que no se'n programi cap. No es garanteix el lliurament. Consulta la configuració de subscripcions d'Apple per saber la data de cobrament actual; els recordatoris no canvien ni cancel·len una subscripció.

Com utilitzo la sincronització amb Apple Health?

Activa Sincronitza amb Apple Health a Configuració i autoritza l'escriptura d'entrenaments. Les sessions completades es desen com a entrenaments de força funcional. Els registres de Health existents es gestionen a l'app Salut d'Apple.

Com exporto o elimino les dades?

Obre Configuració i utilitza Exporta les meves dades per obtenir una còpia JSON o Suprimeix el compte i totes les dades per eliminar el programa local, les sessions, la configuració, l'historial de Guia i els recordatoris de Secondwind. Si la subscripció està en pausa, tots dos controls continuen disponibles en aquesta pantalla. Si utilitzes un compte de servei vinculat, la supressió també elimina aquest compte i els registres de servei de Kovus vinculats. Els entrenaments d'Apple Health i els registres de compres d'Apple o RevenueCat són independents.

Com trasllado l'entrenament a un altre telèfon?

En versions amb Restaura les dades d'entrenament, utilitza primer Exporta les meves dades i desa el fitxer JSON en un lloc que controlis. En una instal·lació nova, tria Restaura les dades d'entrenament a la pantalla inicial, selecciona el fitxer, revisa els detalls i confirma. No es pot substituir ni combinar l'entrenament existent al dispositiu de destinació. Conserva el fitxer original fins que hagis comprovat el programa i l'historial restaurats.

La restauració d'entrenament inclou el programa, els registres d'entrenament, l'entrenament desat i l'equipament. No restaura missatges de Guia, comptes, compres, decisions de permisos ni registres d'Apple Health. Revisa la configuració i el qüestionari de seguretat, i després utilitza Restaura les compres amb Apple per recuperar l'accés a la subscripció. Protegeix l'exportació com a informació privada; qualsevol persona amb el fitxer el pot llegir.

Com envio un informe de diagnòstic?

En versions amb Envia un informe de diagnòstic, obre Configuració i toca aquest control. Envia un error de prova fix i dades de l'app i la compilació a través del servei de diagnòstic existent amb filtres de privacitat, sense les dades d'entrenament ni els detalls del compte. Indica la referència de suport quan ens contactis. «No s'ha pogut confirmar el lliurament» vol dir que l'app no ha rebut confirmació; conserva la referència i torna-ho a provar quan tinguis connexió.

L'app no envia recordatoris

Comprova Configuració a Secondwind i la configuració de Notificacions de l'iPhone. Els recordatoris són locals i no es lliuraran si el permís està desactivat.

Privacitat i condicions

Llegeix la política de privacitat i les condicions del servei.