תמיכה ושאלות נפוצות

עזרה עם Secondwind.

עדכון אחרון: 5 באוקטובר 2026

האם Secondwind היא ייעוץ רפואי?

לא. Secondwind היא אפליקציה לכושר ולרווחה כללית. הפסיקי אם כאב או תסמינים מופיעים פתאום, חמורים, מחמירים או מדאיגים, ופני לטיפול מוסמך. במקרה חירום התקשרי למספר החירום המקומי: 000 באוסטרליה, 112 ברחבי האיחוד האירופי ובריטניה, או 911 בארה״ב.

האם אני צריכה חשבון?

נדרשת התחברות באמצעות Apple לפני רכישה או שחזור ולשאלות אישיות ל־Coach. התוכנית והיסטוריית האימונים נשארות בטלפון הזה. קראי את מדיניות הפרטיות לפירוט מדויק של זרימת הנתונים.

מה Day Dial משנה?

כמתוכנן פועל לפי האימון המתוכנן. קל יותר היום מפחית עומס ונפח תרגילי עזר. יותר תמיכה מפחית עומס עוד יותר, מוסיף מנוחה ומכין אפשרויות שמקלות על המפרקים. כל בחירה עדיין נחשבת להשלמת האימון.

מה אם תרגיל אינו מתאים לי היום?

פתחי החלפה בכרטיס התרגיל ובחרי אחת מהחלופות הזמינות בתוכנית. שמרי על תנועה נוחה. בכאב מתמשך או מדאיג, פני לאשת או איש מקצוע מוסמכים.

מה קורה במסך הבטיחות שלפני האימון?

המסך שואל את שש שאלות סימני האזהרה ואת טווח הפעילות השבועית המשוקלל שלך מתוך שלב 1 של AUSactive Adult Pre-Exercise Screening System. אם ענית כן על אחת משאלות האזהרה, Secondwind מבקשת שתתייעצי עם רופאת או רופא המשפחה או עם איש מקצוע מתאים ממקצועות הבריאות לפני שתתחילי. אפשר להמשיך בהגדרה רק לאחר אישור שהבנת את ההנחיה. המסך אינו אבחון ואינו מבטיח שפעילות גופנית בטוחה.

איך פועל חיפוש איש מקצוע בקרבת מקום?

בחרי פיזיותרפיסטית, פיזיולוגית מאמץ או מאמנת כושר אישית ב־Coach או בהגדרות. Secondwind פותחת את החיפוש ב־Apple Maps. Secondwind אינה מבקשת את מיקומך, אינה בודקת את הרשימות ואינה ממליצה על ספק.

מדוע המשקלים ההתחלתיים מרגישים שמרניים?

שבוע 1 הוא נקודת התחלה, לא מבחן כוח מרבי. התוכנית משתמשת בסטים שהושלמו ובמשוב שלך קל, מתאים או יותר מדי כדי להתאים יעדים עתידיים.

האם Coach פועל ללא רשת?

שש התשובות המהירות המובנות פועלות ללא רשת. שאלה אישית דורשת חיבור לאינטרנט, התחברות באמצעות Apple ומינוי פעיל. המכסה המשותפת היא 20 בקשות לכל מינוי בכל יום. Coach הוא כלי אוטומטי ואינו מספק ייעוץ רפואי.

איך משחזרים רכישה?

פתחי הגדרות ובחרי שחזור רכישות. נדרשת התחברות באמצעות Apple לפני השחזור. ודאי שה־iPhone מחובר ל־Apple ID שביצע את הרכישה. אם המינוי עדיין אינו מופיע, שלחי דוא״ל לתמיכה.

איך מבטלים או מנהלים מינוי?

פתחי את הגדרות Secondwind, בחרי ניהול מינוי ואז המשך לביטול. Secondwind פותחת ישירות את ניהול המינויים של Apple. הביטול מפסיק חידושים עתידיים והגישה נמשכת עד סוף התקופה ששולמה. מחיקת האפליקציה אינה מבטלת מינוי.

איך פועלת תזכורת החידוש?

עם הרשאת התראות וזמן התראה מספיק, Secondwind יכולה לתזמן תזכורת מקומית שלושה ימים לפני מועד החידוש השנתי הידוע לה כעת, או יומיים לפני המועד החודשי. פתחי את האפליקציה עם חיבור לרשת לפני כל חידוש כדי שתוכל לרענן את המינוי ולתזמן את התזכורת הבאה. אם מועד התזכורת כבר חלף, ייתכן שלא תתוזמן תזכורת. המסירה אינה מובטחת. בדקי את הגדרות המינויים של Apple למועד החיוב העדכני; תזכורות אינן משנות או מבטלות מינוי.

איך משתמשים בסנכרון Apple Health?

הפעילי סנכרון אל Apple Health בהגדרות ואשרי גישה לכתיבת אימונים. אימונים שהושלמו נשמרים כאימוני כוח פונקציונליים. רשומות Health קיימות מנוהלות באפליקציית Health של Apple.

איך מייצאים או מוחקים את הנתונים?

פתחי הגדרות, ואז השתמשי בייצוא הנתונים שלי לקבלת עותק JSON, או במחיקת חשבון וכל הנתונים כדי להסיר את התוכנית, האימונים, ההגדרות, היסטוריית Coach והתזכורות המקומיים של Secondwind. אם המינוי מושהה, שני הכפתורים עדיין זמינים במסך הזה. אם יש לך חשבון שירות מקושר, המחיקה מסירה גם את החשבון ואת רשומות השירות המקושרות של Kovus. אימוני Apple Health ורשומות רכישה של Apple או RevenueCat הם נפרדים.

איך מעבירים את האימונים לטלפון אחר?

בגרסאות עם שחזור נתוני אימון, השתמשי תחילה בייצוא הנתונים שלי ושמרי את קובץ ה־JSON במקום שבשליטתך. בהתקנה חדשה בחרי שחזור נתוני אימון במסך הפתיחה, בחרי את הקובץ, בדקי את הפרטים ואשרי. אי אפשר להחליף או למזג אימונים קיימים במכשיר היעד. שמרי את הקובץ המקורי עד שתבדקי את התוכנית וההיסטוריה ששוחזרו.

שחזור אימונים כולל את התוכנית, רשומות האימון, האימון השמור והציוד. הוא אינו משחזר הודעות Coach, חשבונות, רכישות, בחירות הרשאה או רשומות Apple Health. בדקי את ההגדרה ואת סינון הבטיחות, ואז השתמשי בשחזור רכישות עם Apple כדי לשחזר את גישת המינוי. הגני על קובץ הייצוא כמידע פרטי; כל מי שמחזיק בקובץ יכול לקרוא אותו.

איך שולחים דוח אבחון?

בגרסאות עם שליחת דוח אבחון, פתחי הגדרות והקישי על הכפתור. הוא שולח שגיאת בדיקה קבועה ופרטי אפליקציה וגרסת בנייה דרך שירות האבחון הקיים שמסנן מידע לשמירת פרטיות, ללא נתוני אימון או פרטי חשבון. צייני את מזהה התמיכה כשאת פונה אלינו. ״לא ניתן לאשר מסירה״ פירושו שהאפליקציה לא קיבלה אישור; שמרי את המזהה ונסי שוב עם חיבור לרשת.

האפליקציה אינה שולחת תזכורות

בדקי את ההגדרות ב־Secondwind ואת הגדרות ההתראות של ה־iPhone. התזכורות מקומיות ולא יימסרו אם ההרשאה כבויה.

פרטיות ותנאים

קראי את מדיניות הפרטיות ואת תנאי השירות.