Поддержка и частые вопросы

Помощь с Secondwind.

Последнее обновление: 5 октября 2026 года

Secondwind даёт медицинские рекомендации?

Нет. Secondwind — приложение для общей физической подготовки и хорошего самочувствия. Прекратите занятие, если боль или симптомы возникли внезапно, серьёзные, усиливаются или вызывают тревогу, и обратитесь за квалифицированной помощью. В экстренной ситуации звоните по местному номеру экстренных служб: 000 в Австралии, 112 в ЕС и Великобритании или 911 в США.

Нужен ли аккаунт?

Вход с Apple обязателен перед покупкой или восстановлением и для собственных вопросов Coach. Программа и история тренировок остаются на этом телефоне. Точный порядок передачи данных описан в политике конфиденциальности.

Что меняет выбор нагрузки на день?

Как запланировано следует исходному занятию. Легче сегодня уменьшает нагрузку и объём дополнительных упражнений. Больше поддержки ещё уменьшает нагрузку, добавляет отдых и подготавливает более щадящие для суставов варианты. Любой выбор по-прежнему считается выполненным занятием.

Что делать, если упражнение сегодня не подходит?

Откройте Заменить на карточке упражнения и выберите одну из доступных альтернатив программы. Движение должно быть комфортным. При постоянной или тревожащей боли обратитесь к квалифицированному специалисту.

Что происходит на экране безопасности перед тренировкой?

Экран задаёт шесть вопросов о тревожных признаках и спрашивает ваш взвешенный уровень недельной активности из этапа 1 AUSactive Adult Pre-Exercise Screening System. Если на любой вопрос о тревожных признаках вы ответите Да, Secondwind попросит перед началом проконсультироваться с врачом общей практики или подходящим специалистом смежной медицинской профессии. Продолжить настройку можно только после подтверждения этих указаний. Проверка не является диагнозом и не гарантирует безопасность упражнений.

Как работает Найти специалиста рядом?

В Coach или Настройках выберите Физиотерапевт, Специалист по физиологии упражнений или Персональный тренер. Secondwind откроет поиск в Apple Maps. Secondwind не запрашивает ваше местоположение, не проверяет результаты и не рекомендует поставщика услуг.

Почему стартовые веса осторожные?

Неделя 1 — отправная точка, а не проверка максимальной силы. Программа использует выполненные подходы и ваши оценки Легко, В самый раз или Слишком много для изменения будущих целей.

Coach работает без интернета?

Шесть встроенных быстрых ответов работают без интернета. Собственный вопрос требует подключения, Входа с Apple и активной подписки. Общий лимит — 20 запросов на подписку в день. Coach работает автоматически и не даёт медицинских рекомендаций.

Как восстановить покупку?

Откройте Настройки и выберите Восстановить покупки. До восстановления нужен Вход с Apple. Убедитесь, что iPhone использует Apple ID, с которым была сделана покупка. Если подписка по-прежнему не отображается, напишите поддержке.

Как отменить подписку или управлять ею?

Откройте Настройки Secondwind, выберите Управление подпиской, затем Продолжить отмену. Secondwind напрямую откроет управление подписками Apple. Отмена прекращает будущие продления, а доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Удаление приложения не отменяет подписку.

Как работает напоминание о продлении?

При наличии разрешения на уведомления и достаточного времени Secondwind может назначить локальное напоминание за три дня до известной ему даты годового продления или за два дня до месячной даты. Открывайте приложение с интернетом перед каждым продлением, чтобы обновить подписку и назначить следующее напоминание. Если время напоминания уже прошло, оно может не назначаться. Доставка не гарантируется. Текущую дату оплаты проверяйте в настройках подписок Apple; напоминания не меняют и не отменяют подписку.

Как использовать синхронизацию с Apple Health?

Включите Синхронизацию с Apple Health в Настройках и разрешите запись тренировок. Завершённые занятия сохраняются как функциональные силовые тренировки. Существующими записями Health можно управлять в приложении Health от Apple.

Как экспортировать или удалить данные?

Откройте Настройки и используйте Экспортировать мои данные для копии JSON или Удалить аккаунт и все данные для удаления локальной программы, занятий, настроек, истории Coach и напоминаний Secondwind. При приостановленной подписке оба элемента остаются доступны на этом экране. Если используется связанный сервисный аккаунт, удаление также уберёт этот аккаунт и связанные сервисные записи Kovus. Тренировки Apple Health и записи покупок Apple или RevenueCat — отдельные записи.

Как перенести тренировки на другой телефон?

В версиях с Восстановить данные тренировок сначала используйте Экспортировать мои данные и сохраните файл JSON в подконтрольном вам месте. На новой установке выберите Восстановить данные тренировок на приветственном экране, укажите файл, проверьте сведения и подтвердите. Существующие тренировки на целевом устройстве нельзя заменить или объединить. Храните исходный файл, пока не проверите восстановленные программу и историю.

Восстановление тренировок включает программу, записи тренировок, сохранённую тренировку и оборудование. Оно не восстанавливает сообщения Coach, аккаунты, покупки, выбор разрешений или записи Apple Health. Проверьте настройки и проверку безопасности, затем используйте Восстановить покупки через Apple для восстановления доступа по подписке. Защищайте экспорт как личную информацию: любой обладатель файла может прочитать его.

Как отправить диагностический отчёт?

В версиях с Отправить диагностический отчёт откройте Настройки и нажмите этот элемент. Он отправляет фиксированную тестовую ошибку и сведения о приложении и сборке через существующий диагностический сервис с фильтрацией личных данных, без данных тренировок и аккаунта. При обращении укажите номер поддержки. Не удалось подтвердить доставку означает, что приложение не получило подтверждение; сохраните номер и попробуйте снова с интернетом.

Приложение не отправляет напоминания

Проверьте Настройки Secondwind и настройки уведомлений iPhone. Напоминания локальные и не доставляются, если разрешение отключено.

Конфиденциальность и условия

Прочитайте политику конфиденциальности и условия использования.