Ondersteuning en veelgestelde vragen

Hulp bij Secondwind.

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026

Geeft Secondwind medisch advies?

Nee. Secondwind is een algemene fitness- en welzijnsapp. Stop bij plotselinge, ernstige, toenemende of zorgwekkende pijn of symptomen en zoek gekwalificeerde zorg. Bel bij een noodgeval je lokale alarmnummer: 000 in Australië, 112 in de EU en het Verenigd Koninkrijk, of 911 in de VS.

Heb ik een account nodig?

Inloggen met Apple is vereist vóór aankoop of herstel en voor eigen vragen aan Coach. Je programma en trainingsgeschiedenis blijven op deze telefoon. Lees het privacybeleid voor de exacte gegevensstroom.

Wat verandert de dagregelaar?

Zoals gepland volgt de geplande training. Lichter vandaag verlaagt het gewicht en de omvang van de aanvullende oefeningen. Meer steun verlaagt het gewicht verder, voegt rust toe en bereidt opties voor die je gewrichten meer ontzien. Elke keuze telt nog steeds als een voltooide training.

Wat als een oefening vandaag niet bij mij past?

Open Wisselen op de oefenkaart en kies een van de beschikbare alternatieven van het programma. Houd de beweging comfortabel. Bespreek aanhoudende of zorgwekkende pijn met een gekwalificeerde professional.

Wat gebeurt er op het veiligheidsscherm vóór het sporten?

Het scherm stelt de zes vragen over alarmsignalen en vraagt naar je gewogen wekelijkse activiteitscategorie uit fase 1 van het AUSactive Adult Pre-Exercise Screening System. Als je Ja antwoordt op een vraag over alarmsignalen, vraagt Secondwind je vóór de start je huisarts of een passende paramedische professional te raadplegen. Je kunt het instellen alleen voortzetten nadat je deze aanwijzing hebt bevestigd. Het scherm stelt geen diagnose en garandeert niet dat sporten veilig is.

Hoe werkt Zoek een professional in de buurt?

Kies Fysiotherapeut, Inspanningsfysioloog of Personal trainer in Coach of Instellingen. Secondwind opent die zoekopdracht in Apple Maps. Secondwind vraagt niet naar je locatie, controleert de vermeldingen niet en beveelt geen aanbieder aan.

Waarom voelen de startgewichten voorzichtig?

Week 1 is het beginpunt, geen test van je maximale kracht. Het programma gebruikt voltooide sets en je feedback Makkelijk, Precies goed of Te veel om toekomstige doelen aan te passen.

Werkt Coach offline?

De zes ingebouwde snelle antwoorden werken offline. Een eigen vraag vereist een internetverbinding, Inloggen met Apple en een actief abonnement. De gedeelde limiet is 20 verzoeken per abonnement per dag. Coach is geautomatiseerd en geeft geen medisch advies.

Hoe herstel ik een aankoop?

Open Instellingen en kies Aankopen herstellen. Inloggen met Apple is vereist vóór herstel. Zorg dat de iPhone is ingelogd met de Apple ID waarmee de aankoop is gedaan. Mail ondersteuning als het abonnement nog steeds niet verschijnt.

Hoe zeg ik een abonnement op of beheer ik het?

Open de Secondwind-instellingen, kies Abonnement beheren en vervolgens Doorgaan met opzeggen. Secondwind opent het abonnementsbeheer van Apple rechtstreeks. Opzeggen stopt toekomstige verlengingen; je toegang blijft bestaan tot het einde van de betaalde periode. De app verwijderen beëindigt geen abonnement.

Hoe werkt de verlengingsherinnering?

Met toestemming voor meldingen en voldoende tijd vooraf kan Secondwind een lokale herinnering plannen drie dagen vóór de jaarlijkse verlengingsdatum die de app momenteel kent, of twee dagen vóór de maandelijkse datum. Open de app vóór elke verlenging terwijl je online bent, zodat je abonnement kan worden bijgewerkt en de volgende herinnering kan worden gepland. Als het herinneringstijdstip al voorbij is, wordt mogelijk geen herinnering gepland. Aflevering is niet gegarandeerd. Controleer de Apple-abonnementsinstellingen voor de actuele factureringsdatum; herinneringen wijzigen of beëindigen geen abonnement.

Hoe gebruik ik synchronisatie met Apple Health?

Schakel Synchroniseren met Apple Health in bij Instellingen en geef toestemming om trainingen te schrijven. Voltooide trainingen worden als functionele krachttrainingen opgeslagen. Bestaande Health-records beheer je in de Health-app van Apple.

Hoe exporteer of verwijder ik mijn gegevens?

Open Instellingen en gebruik Mijn gegevens exporteren voor een JSON-kopie, of Account en alle gegevens verwijderen om het lokale Secondwind-programma, trainingen, instellingen, Coach-geschiedenis en herinneringen te verwijderen. Als je abonnement is gepauzeerd, blijven beide knoppen op dat scherm beschikbaar. Bij een gekoppeld serviceaccount verwijdert deze actie ook dat account en gekoppelde Kovus-servicerecords. Apple Health-trainingen en aankoopgegevens van Apple of RevenueCat staan hiervan los.

Hoe zet ik mijn training over naar een andere telefoon?

Gebruik in versies met Trainingsgegevens herstellen eerst Mijn gegevens exporteren en bewaar het JSON-bestand op een plek die je zelf beheert. Kies op een nieuwe installatie Trainingsgegevens herstellen op het welkomstscherm, selecteer het bestand, bekijk de details en bevestig. Bestaande training op het doelapparaat kan niet worden vervangen of samengevoegd. Bewaar het originele bestand totdat je het herstelde programma en de geschiedenis hebt gecontroleerd.

Trainingsherstel omvat je programma, trainingsrecords, opgeslagen training en apparatuur. Het herstelt geen Coach-berichten, accounts, aankopen, toestemmingskeuzes of Apple Health-records. Controleer je instellingen en veiligheidsscreening en gebruik vervolgens Aankopen herstellen met Apple om abonnementstoegang te herstellen. Bescherm de export als privé-informatie; iedereen met het bestand kan het lezen.

Hoe verstuur ik een diagnostisch rapport?

Open in versies met Diagnoserapport versturen Instellingen en tik op die knop. Hiermee verstuur je een vaste testfout en app- en buildgegevens via de bestaande diagnostische dienst met privacyfilters, zonder trainingsgegevens of accountgegevens. Vermeld het ondersteuningskenmerk wanneer je contact met ons opneemt. ‘Aflevering kon niet worden bevestigd’ betekent dat de app geen bevestiging heeft ontvangen; bewaar het kenmerk en probeer het opnieuw wanneer je online bent.

De app verstuurt geen herinneringen

Controleer Instellingen in Secondwind en de meldingsinstellingen van de iPhone. Herinneringen zijn lokaal en worden niet afgeleverd als toestemming is uitgeschakeld.

Privacy en voorwaarden

Lees het privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden.