Підтримка та поширені запитання

Допомога із Secondwind.

Останнє оновлення: 5 жовтня 2026 року

Чи надає Secondwind медичні поради?

Ні. Secondwind — застосунок для загальної фізичної підготовки та добробуту. Зупиніться, якщо біль або симптоми виникають раптово, є сильними, погіршуються або викликають занепокоєння, і зверніться по кваліфіковану допомогу. У надзвичайній ситуації телефонуйте на місцевий номер екстрених служб: 000 в Австралії, 112 у ЄС та Великій Британії або 911 у США.

Чи потрібен обліковий запис?

Вхід за допомогою Apple потрібен перед покупкою або відновленням і для власних запитань до тренера. Програма й історія тренувань залишаються на цьому телефоні. Точний рух даних описано в політиці конфіденційності.

Що змінює вибір навантаження?

«За планом» залишає заплановане заняття. «Легше сьогодні» зменшує навантаження й обсяг допоміжних вправ. «Більше підтримки» ще більше зменшує навантаження, додає відпочинку та готує варіанти з меншим навантаженням на суглоби. За будь-якого вибору заняття зараховується як завершене.

Що робити, якщо вправа сьогодні не підходить?

Відкрийте «Замінити» на картці вправи й оберіть одну з доступних у програмі альтернатив. Рухайтеся в комфортних межах. Якщо біль тривалий або викликає занепокоєння, зверніться до кваліфікованого фахівця.

Що відбувається під час перевірки безпеки перед тренуванням?

На екрані наведено шість запитань про тривожні ознаки та зважену категорію щотижневої активності з етапу 1 системи перевірки дорослих перед фізичними навантаженнями AUSactive. Якщо на будь-яке запитання про тривожні ознаки ви відповісте «Так», Secondwind запропонує перед початком звернутися до лікаря загальної практики або відповідного фахівця суміжної медичної галузі. Продовжити налаштування можна лише після підтвердження ознайомлення з цією рекомендацією. Ця перевірка не є діагнозом і не гарантує безпеку фізичних навантажень.

Як працює пошук фахівця поблизу?

Оберіть «Фізіотерапевт», «Фізіолог фізичних вправ» або «Персональний тренер» у розділі тренера чи в налаштуваннях. Secondwind відкриє цей пошук у Apple Maps. Secondwind не запитує ваше місцеположення, не перевіряє результати й не рекомендує конкретного надавача послуг.

Чому початкові ваги здаються невеликими?

Тиждень 1 — початкова точка, а не перевірка максимальної сили. Програма використовує виконані підходи та ваші оцінки «Легко», «Якраз» або «Забагато», щоб коригувати майбутні цілі.

Чи працює тренер без інтернету?

Шість вбудованих швидких відповідей працюють без інтернету. Для власного запитання потрібні інтернет, вхід за допомогою Apple та активна підписка. Спільний ліміт становить 20 запитів на підписку щодня. Тренер є автоматизованим і не надає медичних порад.

Як відновити покупку?

Відкрийте налаштування та оберіть «Відновити покупки». Перед відновленням потрібен вхід за допомогою Apple. Переконайтеся, що на iPhone виконано вхід з Apple ID, за допомогою якого здійснено покупку. Якщо підписка все ще не з’являється, напишіть у підтримку.

Як скасувати підписку або керувати нею?

Відкрийте налаштування Secondwind, оберіть «Керувати підпискою», а потім «Продовжити скасування». Secondwind безпосередньо відкриває керування підписками Apple. Скасування припиняє майбутні поновлення, а доступ триває до завершення оплаченого періоду. Видалення застосунку не скасовує підписку.

Як працює нагадування про поновлення?

За наявності дозволу на сповіщення та достатнього часу Secondwind може запланувати локальне нагадування за три дні до відомої йому дати річного поновлення або за два дні до місячного. Відкривайте застосунок з інтернетом перед кожним поновленням, щоб він міг оновити підписку й запланувати наступне нагадування. Якщо час нагадування вже минув, воно може не бути заплановане. Доставка не гарантується. Поточну дату оплати перевіряйте в налаштуваннях підписок Apple; нагадування не змінюють і не скасовують підписку.

Як користуватися синхронізацією Apple Health?

Увімкніть «Синхронізувати з Apple Health» у налаштуваннях і надайте дозвіл на запис тренувань. Завершені заняття зберігаються як функціональні силові тренування. Наявними записами Health можна керувати в застосунку «Здоров’я» від Apple.

Як експортувати або видалити дані?

Відкрийте налаштування та скористайтеся «Експортувати мої дані» для копії у форматі JSON або «Видалити обліковий запис і всі дані» для видалення локальної програми Secondwind, занять, налаштувань, історії тренера та нагадувань. Якщо підписку призупинено, обидві кнопки залишаються доступними на цьому екрані. Якщо ви користуєтеся пов’язаним обліковим записом сервісу, видалення також прибирає цей запис і пов’язані дані сервісу Kovus. Тренування Apple Health і записи про покупки Apple або RevenueCat є окремими.

Як перенести тренування на інший телефон?

У версіях із функцією «Відновити дані тренувань» спочатку скористайтеся «Експортувати мої дані» та збережіть JSON-файл у місці під вашим контролем. На новому встановленні оберіть «Відновити дані тренувань» на початковому екрані, виберіть файл, перегляньте відомості й підтвердьте. Наявні тренування на цільовому пристрої не можна замінити або об’єднати. Зберігайте оригінальний файл, доки не перевірите відновлену програму та історію.

Відновлення тренувань охоплює програму, записи тренувань, збережене тренування та обладнання. Воно не відновлює повідомлення тренера, облікові записи, покупки, вибір дозволів або записи Apple Health. Перевірте налаштування й перевірку безпеки, а потім скористайтеся відновленням покупок через Apple, щоб повернути доступ за підпискою. Захищайте експорт як приватну інформацію; кожен, хто має файл, може його прочитати.

Як надіслати діагностичний звіт?

У версіях із функцією «Надіслати діагностичний звіт» відкрийте налаштування та натисніть цю кнопку. Вона надсилає фіксовану тестову помилку й відомості про застосунок та збірку через наявний сервіс діагностики з фільтрацією приватних даних, без даних тренувань і облікового запису. Зазначайте номер звернення до підтримки, коли контактуєте з нами. «Не вдалося підтвердити доставку» означає, що застосунок не отримав підтвердження; збережіть номер і спробуйте знову, коли буде інтернет.

Застосунок не надсилає нагадування

Перевірте налаштування Secondwind і налаштування сповіщень iPhone. Нагадування є локальними та не доставляються, якщо дозвіл вимкнено.

Конфіденційність та умови

Прочитайте політику конфіденційності та умови користування.