Assistance et questions fréquentes

De l’aide pour Secondwind.

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Secondwind fournit-il des conseils médicaux ?

Non. Secondwind est une app de fitness et de bien-être général. Arrêtez-vous si la douleur ou les symptômes sont soudains, graves, s’aggravent ou vous inquiètent, et consultez un professionnel qualifié. En cas d’urgence, appelez le numéro d’urgence local : 000 en Australie, 112 dans l’UE et au Royaume-Uni, ou 911 aux États-Unis.

Ai-je besoin d’un compte ?

Se connecter avec Apple est requis avant un achat ou une restauration, et pour les questions personnalisées au Coach. Votre programme et votre historique d’entraînement restent sur ce téléphone. Lisez la politique de confidentialité pour connaître le parcours exact des données.

Que modifie le Réglage du jour ?

Comme prévu suit la séance planifiée. Plus léger aujourd'hui réduit la charge et le volume des exercices complémentaires. Plus de soutien réduit davantage la charge, ajoute du repos et prépare des options plus douces pour les articulations. Chaque choix compte comme une séance terminée.

Que faire si un exercice ne me convient pas aujourd’hui ?

Ouvrez Remplacer sur la fiche de l’exercice et choisissez l’une des alternatives disponibles dans le programme. Gardez des mouvements confortables. Pour une douleur persistante ou préoccupante, consultez un professionnel qualifié.

Que se passe-t-il dans le questionnaire de sécurité avant l’exercice ?

Le questionnaire pose les six questions de signal d’alerte et demande votre catégorie pondérée d’activité hebdomadaire, issues de l’étape 1 du système AUSactive Adult Pre-Exercise Screening System. Si vous répondez Oui à l’une des questions d’alerte, Secondwind vous demande de consulter votre médecin généraliste ou un professionnel paramédical approprié avant de commencer. Vous pouvez poursuivre la configuration uniquement après avoir reconnu avoir pris connaissance de ces indications. Ce questionnaire ne constitue pas un diagnostic et ne garantit pas la sécurité de l’exercice.

Comment fonctionne Trouver un professionnel à proximité ?

Choisissez Kinésithérapeute, Physiologiste de l’exercice ou Coach sportif dans Coach ou Réglages. Secondwind ouvre cette recherche dans Apple Maps. Secondwind ne demande pas votre position, ne vérifie pas les annonces et ne recommande aucun prestataire.

Pourquoi les charges de départ semblent-elles prudentes ?

La semaine 1 est un point de départ, pas un test de force maximale. Le programme utilise les séries terminées et vos retours Facile, Adapté ou Trop pour adapter les objectifs futurs.

Le Coach fonctionne-t-il hors ligne ?

Les six réponses rapides intégrées fonctionnent hors ligne. Une question personnalisée nécessite une connexion Internet, Se connecter avec Apple et un abonnement actif. Le quota partagé est de 20 demandes par abonnement et par jour. Le Coach est automatisé et ne fournit pas de conseils médicaux.

Comment restaurer un achat ?

Ouvrez Réglages et choisissez Restaurer les achats. Se connecter avec Apple est requis avant la restauration. Vérifiez que l’iPhone est connecté à l’Apple ID ayant effectué l’achat. Si l’abonnement n’apparaît toujours pas, envoyez un e-mail à l’assistance.

Comment annuler ou gérer un abonnement ?

Ouvrez les Réglages de Secondwind, choisissez Gérer l’abonnement, puis Continuer pour annuler. Secondwind ouvre directement la gestion des abonnements d’Apple. L’annulation arrête les renouvellements futurs et l’accès se poursuit jusqu’à la fin de la période payée. Supprimer l’app n’annule pas un abonnement.

Comment fonctionne le rappel de renouvellement ?

Avec l’autorisation des notifications et un délai suffisant, Secondwind peut programmer un rappel local trois jours avant la date de renouvellement annuel actuellement connue, ou deux jours avant la date mensuelle. Ouvrez l’app en ligne avant chaque renouvellement pour actualiser votre abonnement et programmer le rappel suivant. Si l’heure du rappel est déjà passée, il se peut qu’aucun rappel ne soit programmé. La réception n’est pas garantie. Consultez les réglages des abonnements Apple pour connaître la date de facturation actuelle ; les rappels ne modifient ni n’annulent un abonnement.

Comment utiliser la synchronisation avec Apple Health ?

Activez Synchroniser avec Apple Health dans Réglages et autorisez l’écriture des entraînements. Les séances terminées sont enregistrées comme entraînements de force fonctionnelle. Les données déjà présentes dans Health sont gérées dans l’app Santé d’Apple.

Comment exporter ou supprimer mes données ?

Ouvrez Réglages, puis utilisez Exporter mes données pour obtenir une copie JSON, ou Supprimer le compte et toutes les données pour supprimer le programme local, les séances, les réglages, l’historique du Coach et les rappels de Secondwind. Si votre abonnement est suspendu, ces deux commandes restent disponibles sur cet écran. Si vous utilisez un compte de service lié, la suppression retire aussi ce compte et les données de service Kovus associées. Les entraînements Apple Health et les dossiers d’achat Apple ou RevenueCat sont séparés.

Comment transférer mon entraînement vers un autre téléphone ?

Dans les versions disposant de Restaurer les données d’entraînement, commencez par utiliser Exporter mes données et enregistrez le fichier JSON dans un emplacement que vous contrôlez. Sur une nouvelle installation, choisissez Restaurer les données d’entraînement sur l’écran d’accueil, sélectionnez le fichier, vérifiez les détails et confirmez. Les données d’entraînement déjà présentes sur le téléphone de destination ne peuvent être ni remplacées ni fusionnées. Conservez le fichier original jusqu’à ce que vous ayez vérifié le programme et l’historique restaurés.

La restauration d’entraînement comprend votre programme, vos données d’entraînement, votre séance enregistrée et votre matériel. Elle ne restaure pas les messages du Coach, les comptes, les achats, les choix d’autorisation ni les données Apple Health. Vérifiez votre configuration et le questionnaire de sécurité, puis utilisez Restaurer les achats auprès d’Apple pour rétablir l’accès à l’abonnement. Protégez l’exportation comme une information privée ; toute personne disposant du fichier peut le lire.

Comment envoyer un rapport de diagnostic ?

Dans les versions disposant de la commande Envoyer un rapport de diagnostic, ouvrez Réglages et appuyez sur cette commande. Elle envoie une erreur de test fixe et les informations sur l’app et sa version de compilation via le service de diagnostic existant qui filtre les données pour protéger la confidentialité, sans vos données d’entraînement ni les informations de votre compte. Indiquez la référence d’assistance lorsque vous nous contactez. « Impossible de confirmer l’envoi » signifie que l’app n’a pas reçu de confirmation ; conservez la référence et réessayez lorsque vous êtes en ligne.

L’app n’envoie pas de rappels

Vérifiez les Réglages de Secondwind et les réglages de notifications de l’iPhone. Les rappels sont locaux et ne sont pas reçus si l’autorisation est désactivée.

Confidentialité et conditions

Lisez la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation.