مدد اور عمومی سوالات

Snacco مدد

آخری تازہ کاری: 6 اکتوبر 2026

ہم سے رابطہ کریں

مدد، رائے، بگ رپورٹ یا رازداری کی درخواست کے لیے josh@kovus.dev پر ای میل کریں۔ ہم آسٹریلیا کی ایک چھوٹی ٹیم ہیں اور چند کاروباری دنوں میں جواب دینے کی کوشش کرتے ہیں۔

عمومی سوالات

Snacco خوراک کیسے جانچتا ہے؟

تین طریقے۔ آپ انگریزی اجزا کا لیبل اسکین کر سکتے ہیں (آپ کے ڈیوائس پر پڑھا جاتا ہے، پھر ہمارے کتے اور بلی کے زہر کے ڈیٹابیس سے جانچا جاتا ہے)، بارکوڈ اسکین کر سکتے ہیں (Open Pet Food Facts کے ذریعے تلاش)، یا Snacco+ پر خود خوراک کی تصویر لے سکتے ہیں (”کیا میرا کتا یا بلی یہ کھا سکتا ہے؟“)۔ Google Gemini اس تصویر میں خوراک کا نام بتاتا ہے۔ قواعد پر مبنی ملاپ فیصلہ دیتی ہے۔ ایپ کبھی ماڈل کو خود حفاظت کا فیصلہ نہیں کرنے دیتی۔ ترجمہ شدہ اسکرین دیگر زبانوں کے اجزا کے لیبلوں کی معاونت شامل نہیں کرتی۔

کیا Snacco بلیوں کے لیے کام کرتا ہے؟

ہاں۔ آغاز میں یا پروفائل ٹیب میں بلی کی پروفائل شامل کریں، اور Snacco خوراک کو بلی کے مخصوص زہر کی فہرست سے جانچتا ہے، کیونکہ بلی کے زہر کتے کے زہروں جیسے نہیں (مثلاً propylene glycol بلی کے کھانے میں ممنوع ہے مگر کتوں کے لیے صرف احتیاط ہے)۔ اگر آپ کتا اور بلی دونوں رکھتے ہیں تو Snacco ایسی خوراک بھی نشان زد کرتا ہے جو ایک کے لیے قابل قبول ہو مگر دوسرے کے لیے خطرناک ہو، بغیر اس پالتو جانور کا فیصلہ بدلے جسے آپ جانچ رہے ہیں۔

کیا ”کوئی زہر نہیں ملا“ کا مطلب ہے کہ خوراک محفوظ ہے؟

نہیں۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ جو اجزا ہم پڑھ سکے ان میں سے کوئی ہمارے ڈیٹابیس میں کتے یا بلی کے معلوم زہر سے نہیں ملا۔ لیبل نامکمل یا پڑھنے میں مشکل ہو سکتے ہیں، اور کوئی ڈیٹابیس سب کچھ نہیں ڈھانپتا۔ اسے ”جو ہم نے پڑھا اس میں کوئی چیز نشان زد نہیں ہوئی“ سمجھیں، حفاظت کی ضمانت نہیں، اور ہمیشہ اپنا فیصلہ اور اپنے ویٹرنری ڈاکٹر کی رائے استعمال کریں۔ اسی لیے Snacco کبھی خوراک کو محفوظ قرار نہیں دیتا۔

فیصلوں کا کیا مطلب ہے؟

پرہیز کا مطلب ہے کہ ہم نے ایسا جزو ملایا جو آپ کے پالتو جانور کے لیے زہریلا جانا جاتا ہے۔ ویٹرنری ڈاکٹر سے پوچھیں کا مطلب ہے کہ ہم نے ایسی چیز ملائی جو مقدار یا آپ کے انفرادی پالتو جانور کے لحاظ سے مسئلہ ہو سکتی ہے۔ کوئی زہر نہیں ملا کا مطلب ہے کہ جو ہم پڑھ سکے اس میں سے کوئی چیز ہمارے ڈیٹابیس سے نہیں ملی۔ ہر نشان زد جزو زہریلا یا احتیاط کے طور پر ٹیگ ہوتا ہے اور بتاتا ہے کہ کیوں نشان زد ہوا، اپنے ماخذ کے ساتھ۔ شک ہو تو اپنے ویٹرنری ڈاکٹر سے پوچھیں۔

کیا مفت ہے، اور کیا Snacco+ ہے؟

لیبل اور بارکوڈ کی جانچ، مصنوعات کی تلاش اور خوراک کی واپسی کے الرٹس مفت رہتے ہیں۔ اختیاری ”کیا میرا کتا یا بلی یہ کھا سکتا ہے؟“ تصویری جانچ Snacco+ کا حصہ ہے۔ Google Gemini خوراک کی شناخت کرتا ہے، اور مقررہ قواعد فیصلہ دیتے ہیں۔ اہل گاہک سالانہ سبسکرپشن کی ایک سات دن کی مفت آزمائش پا سکتا ہے۔ ماہانہ سبسکرپشن میں تعارفی آزمائش نہیں۔ قیمتیں App Store کے ملک یا علاقے کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہیں۔ خریداری کی اسکرین خریدنے سے پہلے مقامی کرنسی اور تجدید کی قیمت دکھاتی ہے۔ آزمائش کی اہلیت Apple طے کرتا ہے، اس لیے آزمائش ہر گاہک کے لیے دستیاب نہیں۔

میں Snacco+ کیسے منظم یا منسوخ کروں؟

Snacco+ آپ کے Apple Account سے بل ہوتا ہے۔ اسے دیکھنے، بدلنے یا منسوخ کرنے کے لیے اپنے iPhone پر ترتیبات کھولیں، اپنا نام دبائیں، سبسکرپشنز منتخب کریں، پھر Snacco منتخب کریں۔ منسوخی آئندہ تجدید روک دیتی ہے۔ منسوخ کرتے وقت Apple رسائی ختم ہونے کی تاریخ دکھاتا ہے۔ اگر آپ نہیں چاہتے کہ سات دن کی سالانہ آزمائش تجدید ہو تو آزمائش ختم ہونے سے کم از کم 24 گھنٹے پہلے منسوخ کریں۔ ایپ حذف کرنے سے سبسکرپشن منسوخ نہیں ہوتی۔

میں نے پہلے ادائیگی کی تھی مگر Snacco+ نظر نہیں آ رہا۔

ادائیگی کی اسکرین پر خریداریاں بحال کریں دبائیں۔ یقینی بنائیں کہ آپ اسی Apple ID سے سائن ان ہیں جس سے خریدا تھا۔ اگر پھر بھی نہ آئے تو ہمیں ای میل کریں، ہم مدد کریں گے۔

سرکاری واپسی کی اطلاعات کیا ہیں؟

اگر آپ اجازت دیں تو Snacco شائع شدہ آسٹریلوی ACCC اور PFIAA نوٹس اور امریکی FDA کی پالتو خوراک کی سرکاری واپسی دیکھتا ہے، اور انہیں آپ کی جانچ کی سرگزشت سے آپ کے ڈیوائس پر ملاتا ہے۔ واپسی کے ماخذ صرف آسٹریلیا اور ریاستہائے متحدہ کا احاطہ کرتے ہیں۔ مقامی اطلاع محفوظ خوراک سے ممکنہ مطابقت ہے، کسی مخصوص بیچ کا ثبوت نہیں۔ مطابقت والا نوٹس نہ ہونا خطرہ ختم ہونے کی تصدیق نہیں۔ متاثرہ بیچ اور تقسیم کے لیے اصل نوٹس پڑھیں۔ واپسی کے نوٹس سے مطابقت کے لیے اسکین کی سرگزشت اپ لوڈ نہیں ہوتی۔ سرور رجسٹرڈ ڈیوائس پش ٹوکنوں کو عام ”واپسی کی فہرست تازہ ہو گئی“ اشارہ بھیجتا ہے۔

اسکین میرا لیبل نہیں پڑھ رہا۔

Snacco انگریزی اجزا کا متن پڑھتا ہے۔ اچھی، ہموار روشنی استعمال کریں، ہاتھ کو ساکن رکھیں، اور اجزا کا پینل فریم میں بھریں (پورا پیک نہیں)۔ چمکدار یا خمیدہ پیکنگ مشکل ہو سکتی ہے۔ اگر پڑھائی جزوی ہو تو Snacco اندازہ لگانے کے بجائے یہی کہے گا۔ آپ جتنی بار چاہیں دوبارہ اسکین کر سکتے ہیں۔

میری رازداری کیسے سنبھالی جاتی ہے؟

Snacco کے لیے اکاؤنٹ رجسٹریشن درکار نہیں اور اشتہار یا اشتہاری ٹریکنگ نہیں۔ لیبل کی تصاویر آپ کے ڈیوائس پر پڑھی جاتی ہیں اور اپ لوڈ نہیں ہوتیں۔ اختیاری تصویری جانچ خوراک کا نام بتانے کے لیے چھوٹی، میٹا ڈیٹا سے پاک تصویر Google Gemini کو بھیجتی ہے۔ ذاتی معلومات کم رکھنے والی ترتیبات کے ساتھ Sentry کریش، خرابی اور سیشن کی حالت سے متعلق تشخیصی معلومات وصول کرتا ہے۔ Snacco+ کو RevenueCat ایپ شناخت کنندوں سے سبسکرپشن اور سبسکرپشن تجزیات کے لیے منظم کرتا ہے۔ ایپ کی تصدیق کے بعد سرور کا جاری کردہ شناخت کنندہ انسٹالیشن اور سبسکرپشن کے حفاظتی ریکارڈ جوڑتا ہے۔ مکمل تفصیل رازداری کی پالیسی میں ہے۔

کیا Snacco ویٹرنری مشورہ ہے؟

نہیں۔ Snacco ایک معلوماتی آلہ ہے، ویٹرنری مشورہ یا طبی آلہ نہیں۔ صحت سے متعلق کسی بھی بات کے لیے اپنے ویٹرنری ڈاکٹر سے بات کریں۔ مکمل تصویر کے لیے خدمت کی شرائط دیکھیں۔

Snacco ایپ کون سی زبانیں استعمال کرتی ہے؟

ایپ کا انٹرفیس اور مصنوعات کی معلومات اور مدد کے یہ صفحات 50 زبانوں کی اقسام میں دستیاب ہیں۔ اجزا کی جانچ کے لیے اب بھی انگریزی لیبل درکار ہے، اور خوراک کی واپسی کے نوٹس آسٹریلیا اور ریاستہائے متحدہ کا احاطہ کرتے ہیں۔ انٹرفیس کا ترجمہ ان دونوں میں سے کسی دائرۂ کار کو نہیں بڑھاتا۔ رازداری کی پالیسی اور شرائط انگریزی میں ہیں۔