सहायता और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Snacco सहायता

अंतिम अपडेट: 6 अक्टूबर 2026

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सहायता, प्रतिक्रिया, बग रिपोर्ट या गोपनीयता अनुरोधों के लिए josh@kovus.dev पर ईमेल करें। हम एक छोटी ऑस्ट्रेलियाई टीम हैं और कुछ कार्यदिवसों में जवाब देने का प्रयास करते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Snacco भोजन कैसे जाँचता है?

तीन तरीकों से। आप अंग्रेज़ी घटक लेबल स्कैन कर सकते हैं (आपके डिवाइस पर पढ़ा जाता है, फिर हमारे कुत्ते और बिल्ली के विष डेटाबेस से जाँचा जाता है), बारकोड स्कैन कर सकते हैं (Open Pet Food Facts के माध्यम से देखा जाता है), या Snacco+ पर भोजन की ही फ़ोटो ले सकते हैं (“क्या मेरा कुत्ता या मेरी बिल्ली यह खा सकते हैं?”)। Google Gemini उस फ़ोटो में भोजन का नाम बताता है। नियम-आधारित मिलानकर्ता फ़ैसला देता है। ऐप मॉडल को कभी अपने आप सुरक्षा तय नहीं करने देता। अनुवादित स्क्रीन अन्य भाषाओं के घटक लेबल के लिए समर्थन नहीं जोड़ती।

क्या Snacco बिल्लियों के लिए काम करता है?

हाँ। शुरुआत की सेटिंग में या प्रोफ़ाइल टैब में बिल्ली की प्रोफ़ाइल जोड़ें, और Snacco भोजन को बिल्ली-विशिष्ट विष सूची से आँकता है, क्योंकि बिल्ली के विष कुत्ते के विष जैसे नहीं होते (उदाहरण के लिए, प्रोपिलीन ग्लाइकोल बिल्ली के भोजन में प्रतिबंधित है, पर कुत्तों के लिए केवल सावधानी है)। यदि आप कुत्ता और बिल्ली दोनों रखते हैं, तो Snacco ऐसा भोजन भी चिह्नित करता है जो एक के लिए ठीक हो पर दूसरे के लिए खतरनाक हो, जिस पालतू को आप जाँच रहे हैं उसके फ़ैसले को बदले बिना।

क्या “कोई विषाक्त पदार्थ नहीं मिला” का मतलब है कि भोजन सुरक्षित है?

नहीं। इसका मतलब है कि हम जो घटक पढ़ सके, उनमें से कोई भी हमारे डेटाबेस के ज्ञात कुत्ते या बिल्ली के विष से नहीं मिला। लेबल अधूरे या पढ़ने में कठिन हो सकते हैं, और कोई डेटाबेस सब कुछ नहीं कवर करता। इसे “जो हमने पढ़ा उसमें कुछ चिह्नित नहीं” मानें, सुरक्षा की गारंटी नहीं, और हमेशा अपना निर्णय और अपने पशु चिकित्सक का उपयोग करें। इसलिए Snacco भोजन को कभी सुरक्षित नहीं कहता।

फ़ैसलों का मतलब क्या है?

बचें का मतलब है कि हमें ऐसा घटक मिला जो आपके पालतू के लिए विषाक्त जाना जाता है। अपने पशु चिकित्सक से जाँच करें का मतलब है कि हमें कुछ ऐसा मिला जो मात्रा या आपके उस पालतू के अनुसार समस्या हो सकता है। कोई विषाक्त पदार्थ नहीं मिला का मतलब है कि हम जो पढ़ सके उसमें से कुछ भी हमारे डेटाबेस से नहीं मिला। हर चिह्नित घटक विषाक्त या सावधानी के रूप में टैग होता है और अपने स्रोत के साथ बताता है कि वह क्यों चिह्नित हुआ। संदेह हो तो अपने पशु चिकित्सक से जाँच करें।

क्या मुफ़्त है, और Snacco+ क्या है?

लेबल स्कैन, बारकोड स्कैन, उत्पाद खोज और रिकॉल अलर्ट मुफ़्त रहते हैं। वैकल्पिक “क्या मेरा कुत्ता या बिल्ली इसे खा सकते हैं?” फ़ोटो जाँच Snacco+ का हिस्सा है। Google Gemini भोजन पहचानता है और तय नियम निर्णय देते हैं। पात्र ग्राहक को वार्षिक सदस्यता का सात दिन का मुफ़्त ट्रायल मिल सकता है। मासिक सदस्यता में शुरुआती ट्रायल नहीं है। कीमतें App Store के देश या क्षेत्र के अनुसार बदलती हैं। खरीदने से पहले स्क्रीन स्थानीय मुद्रा और नवीनीकरण की कीमत दिखाती है। ट्रायल की पात्रता Apple तय करता है, इसलिए हर ग्राहक को ट्रायल नहीं मिलता।

Snacco+ कैसे प्रबंधित या रद्द करें?

Snacco+ आपके Apple Account से बिल होता है। देखने, बदलने या रद्द करने के लिए अपने iPhone पर सेटिंग्स खोलें, अपना नाम टैप करें, सदस्यताएँ चुनें, फिर Snacco चुनें। रद्द करने से भविष्य का नवीनीकरण रुकता है। रद्द करते समय Apple पहुँच की समाप्ति तिथि दिखाता है। यदि आप नहीं चाहते कि सात दिन का वार्षिक परीक्षण नवीनीकृत हो, तो परीक्षण समाप्त होने से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द करें। ऐप हटाने से सदस्यता रद्द नहीं होती।

मैंने पहले भुगतान किया, पर Snacco+ नहीं दिख रहा।

पेवॉल स्क्रीन पर खरीदारी पुनर्स्थापित करें टैप करें। सुनिश्चित करें कि आप उसी Apple ID से साइन इन हैं जिससे खरीदा था। यदि फिर भी न दिखे, तो हमें ईमेल करें और हम मदद करेंगे।

रिकॉल चेतावनियाँ क्या हैं?

यदि आप चुनते हैं, तो Snacco प्रकाशित ऑस्ट्रेलियाई ACCC और PFIAA सूचनाएँ तथा अमेरिका की FDA पालतू-भोजन रिकॉल देखता है, और उन्हें आपके स्कैन इतिहास से आपके डिवाइस पर मिलाता है। रिकॉल स्रोत केवल ऑस्ट्रेलिया और अमेरिका को कवर करते हैं। स्थानीय सूचना सहेजे भोजन से संभावित मेल है, किसी सटीक बैच का प्रमाण नहीं। मेल खाती सूचना का न होना यह फ़ैसला नहीं है कि सब ठीक है। प्रभावित बैच और वितरण के लिए मूल सूचना पढ़ें। रिकॉल मिलान के लिए आपका स्कैन इतिहास अपलोड नहीं होता। सर्वर पंजीकृत डिवाइस पुश टोकन को सामान्य “रिकॉल सूची अपडेट हुई” संकेत भेजता है।

स्कैन मेरा लेबल नहीं पढ़ रहा।

Snacco अंग्रेज़ी घटक पाठ पढ़ता है। अच्छी, समान रोशनी आज़माएँ, स्थिर रखें, और फ़्रेम को घटक पैनल से भरें (पूरे पैकेट से नहीं)। चमकदार या मुड़ा पैकेजिंग मुश्किल हो सकता है। यदि पढ़ना आंशिक हो, तो Snacco अनुमान लगाने के बजाय ऐसा कहेगा। आप जितनी बार चाहें फिर स्कैन कर सकते हैं।

मेरी गोपनीयता कैसे संभाली जाती है?

Snacco के लिए खाता पंजीकरण आवश्यक नहीं है और कोई विज्ञापन या विज्ञापन हेतु ट्रैकिंग नहीं है। लेबल की फ़ोटो आपके डिवाइस पर पढ़ी जाती हैं और अपलोड नहीं होतीं। वैकल्पिक फ़ोटो जाँच भोजन का नाम बताने के लिए छोटी की गई, मेटाडेटा-रहित छवि Google Gemini को भेजती है। व्यक्तिगत जानकारी को कम रखने वाली सेटिंग के साथ Sentry को क्रैश, त्रुटि और सत्र की कार्यस्थिति से जुड़ी निदान जानकारी मिलती है। Snacco+ को RevenueCat ऐप पहचानकर्ताओं से सदस्यता और सदस्यता विश्लेषण के लिए प्रबंधित करता है। ऐप सत्यापन के बाद सर्वर द्वारा दिया गया पहचानकर्ता इंस्टॉलेशन और सदस्यता के सुरक्षा रिकॉर्ड जोड़ता है। पूरा विवरण गोपनीयता नीति में है।

क्या Snacco पशु-चिकित्सा सलाह है?

नहीं। Snacco एक सूचनात्मक उपकरण है, पशु-चिकित्सा सलाह या चिकित्सा उपकरण नहीं। स्वास्थ्य से जुड़ी किसी भी बात के लिए अपने पशु चिकित्सक से बात करें। पूरी तस्वीर के लिए सेवा की शर्तें देखें।

Snacco ऐप कौन सी भाषाएँ उपयोग करता है?

ऐप का इंटरफ़ेस और ये परिचय व सहायता पृष्ठ 50 भाषा रूपों में उपलब्ध हैं। सामग्री जाँच के लिए अब भी अंग्रेज़ी लेबल चाहिए और रिकॉल सूचनाएँ ऑस्ट्रेलिया व अमेरिका तक सीमित हैं। इंटरफ़ेस का अनुवाद इनमें से किसी दायरे को नहीं बढ़ाता। गोपनीयता नीति और शर्तें अंग्रेज़ी में हैं।