Destek ve sık sorulan sorular

Snacco Destek

Son güncelleme: 6 Ekim 2026

Bize ulaşın

Yardım, geri bildirim, hata bildirimi veya gizlilik talepleri için josh@kovus.dev adresine yazın. Küçük bir Avustralya ekibiyiz ve birkaç iş günü içinde yanıtlamayı amaçlıyoruz.

Sık sorulan sorular

Snacco bir yiyeceği nasıl kontrol eder?

Üç yol vardır. İngilizce bir içerik etiketini tarayabilir (cihazınızda okunur, sonra köpek ve kedi toksin veritabanımıza karşı kontrol edilir), barkodu tarayabilir (Open Pet Food Facts üzerinden aranır) veya Snacco+ ile yiyeceğin kendisini fotoğraflayabilirsiniz (“Köpeğim veya kedim bunu yiyebilir mi?”). Google Gemini o fotoğraftaki yiyeceği adlandırır. Kararı kurala dayalı bir eşleştirici üretir. Uygulama, bir modelin güvenliği kendi başına kararlaştırmasına asla izin vermez. Çevrilmiş bir ekran, başka dillerdeki içerik etiketleri için destek eklemez.

Snacco kediler için çalışır mı?

Evet. İlk kurulumda veya Profil sekmesinde bir kedi profili ekleyin; Snacco yiyeceği kediye özgü bir toksin listesine göre değerlendirir, çünkü kedi toksinleri köpek toksinleriyle aynı değildir (örneğin propilen glikol kedi mamasında yasaktır, köpekler için ise yalnızca bir dikkattir). Hem köpek hem kedi besliyorsanız Snacco, biri için uygun olup diğeri için tehlikeli olan bir yiyeceği de işaretler; kontrol ettiğiniz evcil hayvanın kararını değiştirmez.

“Tespit edilen toksin yok” yiyeceğin güvenli olduğu anlamına mı gelir?

Hayır. Okuyabildiğimiz içeriklerden hiçbirinin veritabanımızdaki bilinen bir köpek veya kedi toksiniyle eşleşmediği anlamına gelir. Etiketler eksik veya okunması zor olabilir ve hiçbir veritabanı her şeyi kapsamaz. Bunu bir güvenlik garantisi değil, “okuduğumuzda işaretlenen bir şey yok” olarak görün ve her zaman kendi değerlendirmenizi ve veterinerinizi kullanın. Snacco bu yüzden bir yiyeceği asla güvenli olarak işaretlemez.

Kararlar ne anlama gelir?

Kaçın, evcil hayvanınız için toksik olduğu bilinen bir içerikle eşleştiğimiz anlamına gelir. Veterinerinle kontrol et, miktara veya o evcil hayvana göre sorun olabilecek bir şeyle eşleştiğimiz anlamına gelir. Tespit edilen toksin yok, okuyabildiğimiz hiçbir şeyin veritabanımızla eşleşmediği anlamına gelir. İşaretlenen her içerik toksik veya dikkat olarak etiketlenir ve neden işaretlendiğini kaynağıyla gösterir. Kuşkunuz varsa veterinerinize danışın.

Ne ücretsizdir, Snacco+ nedir?

Etiket ve barkod taramaları, ürün araması ve geri çağırma uyarıları ücretsiz kalır. İsteğe bağlı “Köpeğim veya kedim bunu yiyebilir mi?” fotoğraf kontrolü Snacco+ kapsamındadır. Yiyeceği Google Gemini tanımlar, kararı sabit kurallar üretir. Uygun bir müşteri, yıllık aboneliğin yedi günlük ücretsiz denemesini alabilir. Aylık aboneliğin tanıtım denemesi yoktur. Fiyatlar App Store ülkesi veya bölgesine göre değişir. Satın alma ekranı, satın almadan önce yerel para birimini ve yenileme fiyatını gösterir. Deneme uygunluğuna Apple karar verir; bu yüzden deneme her müşteriye açık değildir.

Snacco+'ı nasıl yönetir veya iptal ederim?

Snacco+, Apple Hesabınız üzerinden faturalandırılır. Görüntülemek, değiştirmek veya iptal etmek için iPhone'unuzda Ayarlar'ı açın, adınıza dokunun, Abonelikler'i seçin ve ardından Snacco'yu seçin. İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur. İptal ettiğinizde Apple, erişimin biteceği tarihi gösterir. Yedi günlük yıllık denemenin yenilenmesini istemiyorsanız deneme bitmeden en az 24 saat önce iptal edin. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.

Daha önce ödedim ama Snacco+ görünmüyor.

Ödeme ekranında Satın almaları geri yükle'ye dokunun. Satın aldığınız Apple ID ile oturum açtığınızdan emin olun. Yine görünmezse bize yazın, yardımcı oluruz.

Geri çağırma uyarıları nedir?

Katılırsanız Snacco, yayımlanmış Avustralya ACCC ve PFIAA bildirimlerini ve ABD FDA mama geri çağırmalarını izler ve bunları tarama geçmişinizle cihazınızda karşılaştırır. Geri çağırma kaynakları yalnızca Avustralya'yı ve Amerika Birleşik Devletleri'ni kapsar. Yerel bir bildirim, kayıtlı bir yiyecekle olası bir eşleşmedir; kesin bir partinin kanıtı değildir. Eşleşen bir bildirimin olmaması, her şeyin yolunda olduğu anlamına gelmez. Etkilenen partiler ve dağıtım için özgün bildirimi okuyun. Tarama geçmişiniz geri çağırma eşleştirmesi için yüklenmez. Sunucu, cihazların kayıtlı push bildirim belirteçlerine genel bir “geri çağırma listesi güncellendi” sinyali gönderir.

Tarama etiketimi okumuyor.

Snacco İngilizce içerik metnini okur. İyi ve dengeli ışık deneyin, sabit tutun ve kadrajı içerik paneliyle doldurun (tüm paketle değil). Parlak veya kavisli ambalaj zor olabilir. Okuma kısmiyse Snacco tahmin etmek yerine bunu söyler. İstediğiniz kadar yeniden tarayabilirsiniz.

Gizliliğim nasıl ele alınır?

Snacco hesap kaydı gerektirmez ve reklam veya reklam takibi içermez. Etiket fotoğrafları cihazınızda okunur ve yüklenmez. İsteğe bağlı fotoğraf kontrolleri, yiyeceği adlandırmak için küçültülmüş ve metaverisi ayıklanmış bir görüntüyü Google Gemini'ye gönderir. Sentry, kişisel bilgileri en aza indiren ayarlarla çökme, hata ve oturum sağlığı tanılama verileri alır. Snacco+, abonelikler ve abonelik analizleri için uygulama tanımlayıcılarını kullanan RevenueCat üzerinden yönetilir. Uygulama doğrulandıktan sonra sunucunun verdiği bir tanımlayıcı, kurulum ve abonelik güvenlik kayıtlarını birbirine bağlar. Ayrıntıların tümü Gizlilik Politikası'ndadır.

Snacco veteriner tavsiyesi midir?

Hayır. Snacco bilgilendirici bir araçtır; veteriner tavsiyesi veya tıbbi cihaz değildir. Sağlıkla ilgili her konuda veterinerinizle konuşun. Tüm çerçeve için Hizmet Koşulları'na bakın.

Snacco uygulaması hangi dilleri kullanır?

Uygulama arayüzü ile bu tanıtım ve destek sayfaları 50 dil varyantında kullanılabilir. İçerik kontrolleri hâlâ İngilizce etiket gerektirir; geri çağırma bildirimleri Avustralya ve Amerika Birleşik Devletleri'ni kapsar. Arayüzün çevrilmesi bu iki kapsamı da genişletmez. Gizlilik politikası ve koşullar İngilizcedir.