Pomoc i pytania

Pomoc Snacco

Ostatnia aktualizacja: 6 października 2026

Kontakt

W sprawie pomocy, opinii, zgłoszeń błędów albo żądań dotyczących prywatności napisz na josh@kovus.dev. Jesteśmy małym australijskim zespołem i staramy się odpowiadać w ciągu kilku dni roboczych.

Często zadawane pytania

Jak Snacco sprawdza karmę?

Na trzy sposoby. Możesz zeskanować angielską etykietę składników (odczyt na Twoim urządzeniu, potem sprawdzenie w naszej bazie toksyn dla psów i kotów), zeskanować kod kreskowy (wyszukanie przez Open Pet Food Facts) albo, w Snacco+, sfotografować samą karmę („Czy mój pies lub kot może to zjeść?”). Google Gemini nazywa karmę na zdjęciu. Dopasowanie oparte na regułach wydaje werdykt. Aplikacja nigdy nie pozwala modelowi samodzielnie decydować o bezpieczeństwie. Przetłumaczony ekran nie dodaje obsługi etykiet składników w innych językach.

Czy Snacco działa dla kotów?

Tak. Dodaj profil kota, podczas konfiguracji początkowej albo na karcie Profil, a Snacco oceni karmę według kociej listy toksyn, bo toksyny dla kotów nie są takie same jak dla psów (glikol propylenowy jest na przykład zakazany w karmie dla kotów, a dla psów jest tylko oznaczeniem ostrożnie). Jeśli masz psa i kota, Snacco oznacza też karmę dopuszczalną dla jednego, a niebezpieczną dla drugiego, bez zmiany werdyktu dla zwierzęcia, które sprawdzasz.

Czy „nie wykryto toksyn” znaczy, że karma jest bezpieczna?

Nie. Znaczy to, że żaden ze składników, które udało się odczytać, nie pasował do znanej toksyny dla psa albo kota w naszej bazie. Etykiety mogą być niekompletne albo trudne do odczytu, a żadna baza nie obejmuje wszystkiego. Traktuj to jako „nic nie oznaczono w tym, co odczytano”, a nie jako gwarancję bezpieczeństwa, i zawsze kieruj się własnym osądem oraz lekarzem weterynarii. Dlatego Snacco nigdy nie oznacza karmy jako bezpiecznej.

Co znaczą werdykty?

Unikaj znaczy, że dopasowaliśmy składnik znany jako toksyczny dla Twojego zwierzęcia. Skonsultuj się z lekarzem weterynarii znaczy, że dopasowaliśmy coś, co może być problemem w zależności od ilości albo konkretnego zwierzęcia. Nie wykryto toksyn znaczy, że nic w tym, co udało się odczytać, nie pasowało do naszej bazy. Każdy oznaczony składnik ma znacznik toksyczne albo ostrożnie i pokazuje, dlaczego został oznaczony, wraz ze źródłem. W razie wątpliwości skonsultuj się z lekarzem weterynarii.

Co jest bezpłatne, a czym jest Snacco+?

Skanowanie etykiet i kodów kreskowych, wyszukiwanie produktów i alerty o wycofaniu pozostają bezpłatne. Opcjonalne sprawdzenie ze zdjęcia „Czy mój pies lub kot może to zjeść?” jest częścią Snacco+. Google Gemini rozpoznaje karmę, a stałe reguły wydają werdykt. Uprawniony klient może otrzymać siedmiodniowy bezpłatny okres próbny subskrypcji rocznej. Subskrypcja miesięczna nie ma wstępnego okresu próbnego. Ceny zależą od kraju albo regionu App Store. Ekran zakupu pokazuje lokalną walutę i cenę odnowienia, zanim kupisz. O uprawnieniu do okresu próbnego decyduje Apple, więc okres próbny nie jest dostępny dla każdego klienta.

Jak zarządzać Snacco+ albo je anulować?

Snacco+ jest rozliczane przez konto Apple. Aby je zobaczyć, zmienić albo anulować, otwórz Ustawienia na iPhone, stuknij swoje imię, wybierz Subskrypcje, a potem Snacco. Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia. Apple pokazuje datę wygaśnięcia dostępu w chwili anulowania. Anuluj co najmniej 24 godziny przed końcem siedmiodniowego rocznego okresu próbnego, jeżeli nie chcesz, aby się odnowił. Usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji.

Zapłaciłem wcześniej, ale Snacco+ się nie pojawia.

Na ekranie zakupu stuknij Przywróć zakupy. Upewnij się, że jesteś zalogowany tym samym Apple ID, którym płaciłeś. Jeśli nadal się nie pojawi, napisz do nas, a pomożemy.

Czym są alerty o wycofaniu?

Jeśli włączysz tę opcję, Snacco obserwuje opublikowane australijskie komunikaty ACCC i PFIAA oraz amerykańskie wycofania karmy FDA i sprawdza je względem historii skanów na Twoim urządzeniu. Źródła wycofań obejmują tylko Australię i Stany Zjednoczone. Powiadomienie lokalne to możliwe dopasowanie do zapisanej karmy, a nie dowód dokładnej partii. Brak pasującego komunikatu nie oznacza, że wszystko jest w porządku. Przeczytaj oryginalny komunikat, aby poznać objęte partie i dystrybucję. Twoja historia skanów nie jest przesyłana w celu dopasowania wycofań. Serwer wysyła ogólny sygnał „lista wycofań zaktualizowana” do zarejestrowanych tokenów powiadomień push urządzeń.

Skan nie odczytuje mojej etykiety.

Snacco odczytuje angielski tekst składników. Zapewnij dobre, równe światło, trzymaj stabilnie i wypełnij kadr panelem składników (nie całym opakowaniem). Błyszczące albo wygięte opakowanie może utrudniać odczyt. Jeśli odczyt jest częściowy, Snacco to powie, zamiast zgadywać. Możesz skanować ponownie tyle razy, ile chcesz.

Jak traktowana jest moja prywatność?

Snacco nie wymaga rejestracji konta i nie ma reklam ani śledzenia reklamowego. Zdjęcia etykiet są odczytywane na urządzeniu i nie są wysyłane. Opcjonalne sprawdzenia ze zdjęcia wysyłają zmniejszony obraz bez metadanych do Google Gemini, aby nazwać karmę. Sentry otrzymuje dane diagnostyczne dotyczące awarii, błędów i stanu sesji przy ustawieniach ograniczających ilość danych osobowych do minimum. Snacco+ jest zarządzane przez RevenueCat w zakresie subskrypcji i analityki subskrypcji przy użyciu identyfikatorów aplikacji. Po weryfikacji aplikacji identyfikator wydany przez serwer łączy rejestry bezpieczeństwa instalacji i subskrypcji. Pełny opis jest w polityce prywatności.

Czy Snacco to porada weterynaryjna?

Nie. Snacco to narzędzie informacyjne, a nie porada weterynaryjna ani wyrób medyczny. W sprawach zdrowia porozmawiaj z lekarzem weterynarii. Całość jest w regulaminie świadczenia usług.

Jakich języków używa aplikacja Snacco?

Interfejs aplikacji oraz te strony prezentacji i pomocy są dostępne w 50 wariantach językowych. Sprawdzanie składników nadal wymaga angielskiej etykiety, a powiadomienia o wycofaniu produktów obejmują Australię i Stany Zjednoczone. Tłumaczenie interfejsu nie rozszerza żadnego z tych zakresów. Polityka prywatności i warunki są po angielsku.