Podpora a časté otázky

Podpora Snacco

Posledná aktualizácia: 6. októbra 2026

Kontaktujte nás

Pri pomoci, ohlase, hláseniach chýb alebo žiadostiach o súkromie napíšte na josh@kovus.dev. Sme malý austrálsky tím a snažíme sa odpovedať v priebehu niekoľkých pracovných dní.

Časté otázky

Ako Snacco kontroluje jedlo?

Tromi spôsobmi. Môžete naskenovať anglickú etiketu zložiek (prečíta sa v zariadení a potom sa porovná s našou databázou toxínov pre psov a mačky), naskenovať čiarový kód (vyhľadá sa cez Open Pet Food Facts) alebo v Snacco+ odfotiť samotné jedlo („Môže to môj pes alebo moja mačka jesť?“). Google Gemini pomenuje jedlo na tej fotografii. Porovnávač podľa pravidiel vydá verdikt. Aplikácia nikdy nedovolí modelu, aby o bezpečnosti rozhodol sám. Preložená obrazovka nepridáva podporu etikiet zložiek v iných jazykoch.

Funguje Snacco pre mačky?

Áno. Pridajte profil mačky pri úvodnom nastavení alebo na karte Profil a Snacco posúdi jedlo podľa zoznamu toxínov pre mačky, pretože toxíny mačiek nie sú rovnaké ako toxíny psov (propylene glycol je napríklad v krmive pre mačky zakázaný, ale pre psov je len opatrnosť). Ak máte psa aj mačku, Snacco označí aj jedlo, ktoré jednému vyhovuje a pre druhého je nebezpečné, bez zmeny verdiktu pre zviera, ktoré kontrolujete.

„Nezistené žiadne toxíny“ znamená, že jedlo je bezpečné?

Nie. Znamená to, že žiadna zo zložiek, ktoré sme dokázali prečítať, sa nezhodovala so známym toxínom pre psov alebo mačky v našej databáze. Etikety môžu byť neúplné alebo ťažko čitateľné a žiadna databáza nepokrýva všetko. Berte to ako „v prečítanom sa nič neoznačilo“, nie ako záruku bezpečnosti, a vždy použite vlastný úsudok a veterinára. Preto Snacco nikdy neoznačí jedlo ako bezpečné.

Čo znamenajú verdikty?

Vyhnúť sa znamená, že sme našli zložku známu ako toxickú pre vaše zviera. Overte u veterinára znamená, že sme našli niečo, čo môže byť problém podľa množstva alebo konkrétneho zvieraťa. Nezistené žiadne toxíny znamená, že nič z prečítaného sa nezhodovalo s našou databázou. Každá označená zložka je označená ako toxická alebo opatrnosť a ukazuje, prečo bola označená, spolu so zdrojom. Ak si nie ste istí, overte to u veterinára.

Čo je bezplatné a čo je Snacco+?

Skenovanie etikiet a čiarových kódov, vyhľadávanie produktov a upozornenia na stiahnutie zostávajú bezplatné. Voliteľná kontrola fotkou „Môže to môj pes alebo moja mačka jesť?“ je súčasťou Snacco+. Google Gemini určí jedlo a pevné pravidlá vydajú verdikt. Oprávnený zákazník môže dostať sedemdňové bezplatné skúšobné obdobie ročného predplatného. Mesačné predplatné nemá úvodné skúšobné obdobie. Ceny sa líšia podľa krajiny alebo regiónu App Store. Obrazovka nákupu pred kúpou ukáže miestnu menu a cenu obnovenia. O oprávnení na skúšobné obdobie rozhoduje Apple, takže skúšobné obdobie nie je dostupné každému zákazníkovi.

Ako spravujem alebo zruším Snacco+?

Snacco+ sa účtuje cez účet Apple. Ak ho chcete zobraziť, zmeniť alebo zrušiť, otvorte na iPhone Nastavenia, klepnite na svoje meno, vyberte Predplatné a potom Snacco. Zrušenie zastaví budúce obnovenia. Apple pri zrušení ukáže dátum skončenia prístupu. Zrušte aspoň 24 hodín pred koncom sedemdňového ročného skúšobného obdobia, ak nechcete, aby sa obnovilo. Vymazanie aplikácie predplatné nezruší.

Už som zaplatil, ale Snacco+ sa nezobrazuje.

Na obrazovke nákupu klepnite na Obnoviť nákupy. Skontrolujte, že ste prihlásení s tým istým Apple ID, ktorým ste kupovali. Ak sa stále nezobrazí, napíšte nám a pomôžeme.

Čo sú upozornenia na stiahnutie z trhu?

Ak ich zapnete, Snacco sleduje zverejnené austrálske oznámenia ACCC a PFIAA a stiahnutia krmiva pre zvieratá od FDA v Spojených štátoch a porovnáva ich s históriou kontrol vo vašom zariadení. Zdroje stiahnutí z trhu pokrývajú len Austráliu a Spojené štáty. Miestne upozornenie je možná zhoda s uloženým jedlom, nie dôkaz presnej šarže. Absencia zodpovedajúceho oznámenia nie je potvrdenie, že je všetko v poriadku. Prečítajte si pôvodné oznámenie o dotknutých šaržiach a distribúcii. Vaša história kontrol sa nenahráva na porovnávanie so stiahnutiami z trhu. Server posiela všeobecný signál „zoznam stiahnutí z trhu bol aktualizovaný“ na registrované tokeny push oznámení zariadení.

Skenovanie nečíta etiketu.

Snacco číta anglický text zložiek. Skúste dobré rovnomerné svetlo, držte zariadenie pokojne a vyplňte záber panelom zložiek, nie celým balením. Lesklé alebo zakrivené balenie môže prekážať. Ak je čítanie čiastočné, Snacco to povie, namiesto aby hádal. Skenovať môžete koľkokrát chcete.

Ako sa rieši súkromie?

Snacco nevyžaduje registráciu účtu a nemá reklamy ani reklamné sledovanie. Fotografie etikiet sa čítajú v zariadení a neodosielajú sa. Voliteľné kontroly fotkou odošlú zmenšený obrázok bez metadát do Google Gemini, aby pomenoval jedlo. Sentry dostáva diagnostické údaje o pádoch, chybách a stave relácií s nastaveniami, ktoré minimalizujú množstvo osobných údajov. Snacco+ sa spravuje cez RevenueCat pre predplatné a analytiku predplatného pomocou identifikátorov aplikácie. Po overení aplikácie identifikátor vydaný serverom prepája bezpečnostné záznamy inštalácie a predplatného. Úplný opis je v Zásadách ochrany súkromia.

Je Snacco veterinárne poradenstvo?

Nie. Snacco je informačný nástroj, nie veterinárne poradenstvo ani zdravotnícka pomôcka. Pri čomkoľvek, čo sa týka zdravia, sa poraďte s veterinárom. Celý obraz je v Podmienkach služby.

Aké jazyky používa aplikácia Snacco?

Rozhranie aplikácie a tieto prezentačné stránky a stránky podpory sú dostupné v 50 jazykových variantoch. Kontroly zložiek stále vyžadujú anglickú etiketu a oznámenia o stiahnutí výrobkov pokrývajú Austráliu a Spojené štáty. Preklad rozhrania nerozširuje ani jedno z týchto pokrytí. Zásady súkromia a podmienky sú v angličtine.