Támogatás és GYIK

Snacco támogatás

Utoljára frissítve: 2026. október 6.

Kapcsolat

Segítségért, visszajelzésért, hibajelentésért vagy adatvédelmi kérésért írj a(z) josh@kovus.dev címre. Kis ausztrál csapat vagyunk, és néhány munkanapon belül igyekszünk válaszolni.

Gyakran ismételt kérdések

Hogyan ellenőriz a Snacco egy ételt?

Három módon. Beolvashatsz egy angol összetevőcímkét (az eszközödön olvassuk, majd a kutya- és macskatoxin-adatbázisunk alapján ellenőrizzük), beolvashatod a vonalkódot (az Open Pet Food Facts segítségével keressük), vagy a Snacco+ előfizetéssel lefényképezheted magát az ételt („Megeheti ezt a kutyám vagy a macskám?”). A Google Gemini megnevezi az ételt azon a fotón. Szabályalapú egyeztető adja az ítéletet. Az alkalmazás soha nem engedi, hogy egy modell önállóan döntsön a biztonságról. A lefordított képernyő nem ad támogatást más nyelvű összetevőcímkékhez.

Működik a Snacco macskáknak?

Igen. Adj hozzá egy macskaprofilt a bevezető beállításban vagy a Profil lapon, és a Snacco az ételt egy macskaspecifikus toxinlista alapján ítéli meg, mert a macskatoxinok nem azonosak a kutyatoxinokkal (a propilénglikol például tilos a macskaeledelben, kutyáknál viszont csak óvatosság). Ha kutyád és macskád is van, a Snacco azt az ételt is megjelöli, amely az egyiknek rendben van, a másiknak viszont veszélyes, anélkül hogy megváltoztatná az éppen ellenőrzött háziállat ítéletét.

Azt jelenti, hogy „nem észleltünk toxinokat”, hogy az étel biztonságos?

Nem. Azt jelenti, hogy az összetevők közül, amelyeket el tudtunk olvasni, egyik sem egyezett ismert kutya- vagy macskatoxinnal az adatbázisunkban. A címkék hiányosak vagy nehezen olvashatók lehetnek, és egyetlen adatbázis sem fed le mindent. Tekintsd úgy, hogy „abban, amit elolvastunk, semmi nem lett megjelölve”, ne biztonsági garanciának, és mindig használd a saját megítélésedet és az állatorvosodat. Ezért a Snacco soha nem címkéz egy ételt biztonságosnak.

Mit jelentenek az ítéletek?

A Kerülendő azt jelenti, hogy olyan összetevőt találtunk, amelyről ismert, hogy mérgező a háziállatodra. A Kérdezd az állatorvost azt jelenti, hogy olyasmit találtunk, ami a mennyiségtől vagy az adott háziállattól függően gondot okozhat. A Nem észleltünk toxinokat azt jelenti, hogy abban, amit el tudtunk olvasni, semmi nem egyezett az adatbázisunkkal. Minden megjelölt összetevő mérgező vagy óvatosság címkét kap, és megmutatja, miért lett megjelölve, a forrásával együtt. Kétség esetén kérdezd az állatorvost.

Mi ingyenes, és mi a Snacco+?

A címke- és vonalkód-beolvasás, a termékkeresés és a termékvisszahívási értesítések továbbra is ingyenesek. A választható „Megeheti ezt a kutyám vagy a macskám?” fotóellenőrzés a Snacco+ része. A Google Gemini azonosítja az ételt, a rögzített szabályok adják az ítéletet. Egy jogosult vásárló kaphat hétnapos ingyenes próbaidőt az éves előfizetéshez. A havi előfizetéshez nincs bevezető próbaidő. Az árak az App Store országa vagy régiója szerint változnak. A vásárlási képernyő a vásárlás előtt mutatja a helyi pénznemet és a megújítási árat. A próbaidőre való jogosultságról az Apple dönt, ezért a próbaidő nem minden vásárlónak érhető el.

Hogyan kezelem vagy mondom le a Snacco+ előfizetést?

A Snacco+ az Apple Accountodon keresztül számlázódik. Megtekintéshez, módosításhoz vagy lemondáshoz nyisd meg a Beállítások alkalmazást az iPhone-odon, koppints a nevedre, válaszd az Előfizetések lehetőséget, majd válaszd a Snacco alkalmazást. A lemondás leállítja a jövőbeli megújításokat. Az Apple a lemondáskor megmutatja a hozzáférés lejáratának dátumát. Mondd le legalább 24 órával a hétnapos éves próbaidő vége előtt, ha nem akarod, hogy megújuljon. Az alkalmazás törlése nem mondja le az előfizetést.

Korábban fizettem, de a Snacco+ nem jelenik meg.

A fizetési képernyőn koppints a Vásárlások visszaállítása lehetőségre. Győződj meg róla, hogy ugyanazzal az Apple ID-vel vagy bejelentkezve, amellyel megvetted. Ha továbbra sem jelenik meg, írj nekünk, és segítünk.

Mik a visszahívási riasztások?

Ha bekapcsolod, a Snacco figyeli a közzétett ausztrál ACCC- és PFIAA-közleményeket, valamint az egyesült államokbeli FDA állateledel-visszahívásokat, és összeveti őket a beolvasási előzményeiddel az eszközödön. A visszahívási források csak Ausztráliát és az Egyesült Államokat fedik le. A helyi értesítés lehetséges egyezés egy mentett étellel, nem bizonyíték egy pontos gyártási tételre. Az egyező közlemény hiánya nem jelenti azt, hogy minden rendben van. Olvasd el az eredeti közleményt az érintett tételekről és a forgalmazásról. A beolvasási előzményeidet nem töltjük fel a visszahívások egyeztetéséhez. A kiszolgáló általános „a visszahívási lista frissült” jelzést küld az eszközök regisztrált pushértesítés-tokenjeire.

A beolvasás nem olvassa a címkémet.

A Snacco angol összetevőszöveget olvas. Próbálj jó, egyenletes fényt, tartsd stabilan, és töltsd ki a képet az összetevőpanellel (ne az egész csomagolással). A fényes vagy ívelt csomagolás nehéz lehet. Ha az olvasás részleges, a Snacco ezt megmondja, ahelyett hogy találgatna. Annyiszor olvashatod be újra, ahányszor csak akarod.

Hogyan kezelik az adataimat?

A Snacco nem igényel fiókregisztrációt, és nincs benne hirdetés vagy hirdetési célú követés. A címkefotókat az eszközödön olvassuk, és nem töltjük fel. A választható fotóellenőrzés kicsinyített, metaadatoktól megtisztított képet küld a Google Gemini számára az étel megnevezéséhez. A Sentry az összeomlásokról, hibákról és a munkamenetek állapotáról kap diagnosztikai adatokat, a személyes adatok mennyiségét minimalizáló beállításokkal. A Snacco+ előfizetéseit és előfizetési analitikáját a RevenueCat kezeli alkalmazásazonosítókkal. Az alkalmazás ellenőrzése után egy, a kiszolgáló által kiadott azonosító összekapcsolja a telepítés és az előfizetés biztonsági nyilvántartásait. A teljes leírás az Adatvédelmi szabályzatban olvasható.

Állatorvosi tanács a Snacco?

Nem. A Snacco tájékoztató eszköz, nem állatorvosi tanács és nem orvostechnikai eszköz. Minden egészséggel kapcsolatos kérdésben beszélj az állatorvosoddal. A teljes képet lásd a Szolgáltatási feltételekben.

Milyen nyelveket használ a Snacco alkalmazás?

Az alkalmazás felülete és ezek a bemutató- és támogatási oldalak 50 nyelvi változatban érhetők el. Az összetevők ellenőrzéséhez továbbra is angol címke kell, a termékvisszahívási értesítések pedig Ausztráliára és az Egyesült Államokra terjednek ki. A felület fordítása egyik lefedettséget sem bővíti. Az adatvédelmi szabályzat és a feltételek angolul vannak.