Podpora in pogosta vprašanja

Podpora Snacco

Nazadnje posodobljeno: 6. oktobra 2026

Stopite v stik z nami

Za pomoč, odziv, poročila o napakah ali zahteve glede zasebnosti pišite na josh@kovus.dev. Smo majhna avstralska ekipa in trudimo se odgovoriti v nekaj delovnih dneh.

Pogosta vprašanja

Kako Snacco preveri hrano?

Na tri načine. Lahko skenirate angleško deklaracijo sestavin (prebere se v napravi in nato primerja z našo zbirko toksinov za pse in mačke), skenirate črtno kodo (poišče se prek Open Pet Food Facts) ali v Snacco+ fotografirate hrano samo („Ali lahko moj pes ali moja mačka to je?“). Google Gemini poimenuje hrano na tej fotografiji. Primerjalnik na podlagi pravil izda ugotovitev. Aplikacija modelu nikoli ne pusti, da sam odloči o varnosti. Preveden zaslon ne doda podpore za deklaracije sestavin v drugih jezikih.

Ali Snacco deluje za mačke?

Da. Dodajte profil mačke ob začetni nastavitvi ali na zavihku Profil in Snacco hrano presodi po seznamu toksinov za mačke, ker mačji toksini niso enaki pasjim (propylene glycol je na primer v hrani za mačke prepovedan, za pse pa je samo previdnost). Če imate psa in mačko, Snacco označi tudi hrano, ki je za eno sprejemljiva in za drugo nevarna, ne da bi spremenil ugotovitev za žival, ki jo preverjate.

Ali „Toksinov ni zaznanih“ pomeni, da je hrana varna?

Ne. Pomeni, da se nobena od sestavin, ki smo jih lahko prebrali, ni ujemala z znanim toksinom za pse ali mačke v naši zbirki. Deklaracije so lahko nepopolne ali težko berljive in nobena zbirka ne zajame vsega. Vzemite to kot „v prebranem ni bilo nič označeno“, ne kot zagotovilo varnosti, in vedno uporabite lastno presojo ter veterinarja. Zato Snacco hrane nikoli ne označi kot varne.

Kaj pomenijo ugotovitve?

Izogibaj se pomeni, da smo našli sestavino, znano kot strupeno za vašo žival. Preverite pri veterinarju pomeni, da smo našli nekaj, kar je lahko težava glede na količino ali posamezno žival. Toksinov ni zaznanih pomeni, da se nič od prebranega ni ujemalo z našo zbirko. Vsaka označena sestavina je označena kot strupena ali previdnost in pokaže, zakaj je bila označena, skupaj z virom. Če ste v dvomih, preverite pri veterinarju.

Kaj je brezplačno in kaj je Snacco+?

Skeniranje deklaracij in črtnih kod, iskanje izdelkov ter opozorila o odpoklicu ostajajo brezplačni. Izbirno preverjanje s fotografijo „Ali lahko moj pes ali moja mačka to je?“ je del Snacco+. Google Gemini prepozna hrano, nespremenljiva pravila pa izdajo ugotovitev. Upravičena stranka lahko prejme sedemdnevno brezplačno preskusno obdobje letne naročnine. Mesečna naročnina nima uvodnega preskusnega obdobja. Cene se razlikujejo glede na državo ali regijo App Store. Zaslon za nakup pred nakupom pokaže lokalno valuto in ceno podaljšanja. O upravičenosti do preskusnega obdobja odloča Apple, zato preskusno obdobje ni na voljo vsaki stranki.

Kako upravljam ali prekličem Snacco+?

Snacco+ se zaračuna prek računa Apple. Če ga želite pregledati, spremeniti ali preklicati, na iPhone odprite Nastavitve, tapnite svoje ime, izberite Naročnine in nato Snacco. Preklic ustavi prihodnja podaljšanja. Apple ob preklicu pokaže datum poteka dostopa. Prekličite vsaj 24 ur pred koncem sedemdnevnega letnega preskusnega obdobja, če ne želite podaljšanja. Brisanje aplikacije naročnine ne prekliče.

Plačal sem že, Snacco+ pa se ne prikaže.

Na zaslonu za nakup tapnite Obnovi nakupe. Preverite, da ste prijavljeni z istim Apple ID, s katerim ste kupili. Če se še vedno ne prikaže, nam pišite in pomagali bomo.

Kaj so opozorila o odpoklicu?

Če jih vklopite, Snacco spremlja objavljena avstralska obvestila ACCC in PFIAA ter odpoklice hrane za živali FDA v Združenih državah in jih primerja z zgodovino preverjanj v vaši napravi. Viri odpoklicev zajemajo samo Avstralijo in Združene države. Lokalno obvestilo je možno ujemanje s shranjeno hrano, ne dokaz natančne serije. Odsotnost ujemajočega se obvestila ne pomeni, da je vse v redu. Preberite izvirno obvestilo o prizadetih serijah in distribuciji. Vaša zgodovina preverjanj se ne naloži za primerjavo odpoklicov. Strežnik pošlje splošen signal „seznam odpoklicov je posodobljen“ registriranim žetonom potisnih obvestil naprav.

Skeniranje ne prebere deklaracije.

Snacco bere angleško besedilo sestavin. Poskusite z dobro enakomerno svetlobo, držite pri miru in kader zapolnite s ploščo sestavin, ne s celotno embalažo. Svetleča ali ukrivljena embalaža je lahko zahtevna. Če je branje delno, Snacco to pove, namesto da bi ugibal. Skenirate lahko, kolikorkrat želite.

Kako je urejena zasebnost?

Snacco ne zahteva registracije računa in nima oglasov ali oglaševalskega sledenja. Fotografije deklaracij se preberejo v napravi in se ne naložijo. Izbirna preverjanja s fotografijo pošljejo pomanjšano sliko brez metapodatkov v Google Gemini, da poimenuje hrano. Sentry prejema diagnostične podatke o sesutjih, napakah in stanju sej z nastavitvami, ki zmanjšujejo količino osebnih podatkov na najmanjšo možno mero. Snacco+ se upravlja prek RevenueCat za naročnine in analitiko naročnin z identifikatorji aplikacije. Po preverjanju aplikacije identifikator, ki ga izda strežnik, poveže varnostne zapise namestitve in naročnine. Celoten opis je v Pravilniku o zasebnosti.

Ali je Snacco veterinarski nasvet?

Ne. Snacco je informativno orodje, ne veterinarski nasvet in ne medicinski pripomoček. Za vse v zvezi z zdravjem se posvetujte z veterinarjem. Celotna slika je v Pogojih storitve.

Katere jezike uporablja aplikacija Snacco?

Vmesnik aplikacije ter te predstavitvene strani in strani za podporo so na voljo v 50 jezikovnih različicah. Preverjanje sestavin še vedno zahteva angleško deklaracijo, obvestila o odpoklicu pa pokrivajo Avstralijo in Združene države. Prevod vmesnika ne razširi nobene od teh pokritosti. Pravilnik o zasebnosti in pogoji so v angleščini.