ความช่วยเหลือและคำถามที่พบบ่อย

ความช่วยเหลือ Snacco

อัปเดตล่าสุด: 6 ตุลาคม 2026

ติดต่อเรา

สำหรับความช่วยเหลือ ความคิดเห็น รายงานข้อบกพร่อง หรือคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว อีเมล josh@kovus.dev เราเป็นทีมเล็กในออสเตรเลียและตั้งใจตอบภายในไม่กี่วันทำการ

คำถามที่พบบ่อย

Snacco ตรวจอาหารอย่างไร?

สามวิธี คุณสแกนฉลากส่วนผสมภาษาอังกฤษได้ (อ่านบนเครื่องของคุณ แล้วตรวจกับฐานข้อมูลสารพิษสุนัขและแมวของเรา) สแกนบาร์โค้ดได้ (ค้นผ่าน Open Pet Food Facts) หรือบน Snacco+ ถ่ายรูปตัวอาหาร (“สุนัขหรือแมวของฉันกินสิ่งนี้ได้ไหม”) Google Gemini บอกชื่ออาหารในรูปนั้น ตัวจับคู่ตามกฎเป็นผู้ให้ผล แอปไม่ให้โมเดลตัดสินความปลอดภัยเอง หน้าจอที่แปลแล้วไม่ได้เพิ่มการรองรับฉลากส่วนผสมภาษาอื่น

Snacco ใช้กับแมวได้หรือไม่?

ได้ เพิ่มโปรไฟล์แมวในการเริ่มต้นใช้งานหรือแท็บโปรไฟล์ แล้ว Snacco จะตัดสินอาหารกับรายการสารพิษเฉพาะแมว เพราะสารพิษของแมวไม่เหมือนของสุนัข (เช่น โพรพิลีนไกลคอลห้ามใช้ในอาหารแมว แต่สำหรับสุนัขเป็นเพียงข้อควรระวัง) หากคุณเลี้ยงทั้งสุนัขและแมว Snacco จะตั้งข้อสังเกตอาหารที่เหมาะกับตัวหนึ่งแต่เป็นอันตรายต่ออีกตัว โดยไม่เปลี่ยนผลของสัตว์เลี้ยงที่คุณกำลังตรวจ

“ไม่พบสารพิษ” หมายความว่าอาหารปลอดภัยหรือไม่?

ไม่ หมายความว่าไม่มีส่วนผสมที่เราอ่านได้ตรงกับสารพิษสุนัขหรือแมวที่รู้แล้วในฐานข้อมูลของเรา ฉลากอาจไม่ครบหรืออ่านยาก และไม่มีฐานข้อมูลใดครอบคลุมทุกอย่าง ให้ถือว่าเป็น “ไม่มีอะไรถูกตั้งข้อสังเกตในสิ่งที่เราอ่าน” ไม่ใช่การรับประกันความปลอดภัย และใช้วิจารณญาณของคุณกับสัตวแพทย์เสมอ นี่คือเหตุที่ Snacco ไม่เคยติดป้ายว่าอาหารปลอดภัย

ผลแต่ละแบบหมายความว่าอย่างไร?

หลีกเลี่ยง หมายความว่าเราจับคู่ส่วนผสมที่รู้ว่าเป็นพิษต่อสัตว์เลี้ยงของคุณ ตรวจกับสัตวแพทย์ของคุณ หมายความว่าเราจับคู่สิ่งที่อาจเป็นปัญหาตามปริมาณหรือตัวสัตว์เลี้ยงของคุณ ไม่พบสารพิษ หมายความว่าไม่มีสิ่งใดในที่เราอ่านได้ตรงกับฐานข้อมูลของเรา ส่วนผสมที่ถูกตั้งข้อสังเกตแต่ละรายการถูกติดป้ายเป็นพิษหรือระวัง และแสดงว่าทำไมจึงถูกตั้งข้อสังเกต พร้อมแหล่งที่มา หากไม่แน่ใจ ให้ตรวจกับสัตวแพทย์ของคุณ

อะไรฟรี และอะไรคือ Snacco+?

การสแกนฉลาก การสแกนบาร์โค้ด การค้นหาสินค้า และการแจ้งเตือนเรียกคืนสินค้ายังคงฟรี การตรวจด้วยรูป “สุนัขหรือแมวของฉันกินสิ่งนี้ได้ไหม” ที่เลือกได้อยู่ใน Snacco+ Google Gemini ระบุอาหาร และกฎตายตัวเป็นผู้ให้ผล ลูกค้าที่มีสิทธิอาจได้รับช่วงทดลองใช้ฟรีเจ็ดวันของการสมัครรายปี การสมัครรายเดือนไม่มีช่วงทดลองแนะนำ ราคาแตกต่างตามประเทศหรือภูมิภาคของ App Store หน้าจอการซื้อแสดงสกุลเงินท้องถิ่นและราคาต่ออายุก่อนคุณซื้อ Apple เป็นผู้ตัดสินสิทธิ์ช่วงทดลอง ดังนั้นช่วงทดลองไม่ได้มีให้ลูกค้าทุกคน

จัดการหรือยกเลิก Snacco+ อย่างไร?

Snacco+ เรียกเก็บผ่านบัญชี Apple ของคุณ หากต้องการดู เปลี่ยน หรือยกเลิก ให้เปิดการตั้งค่าบน iPhone แตะชื่อของคุณ เลือกการสมัครรับ แล้วเลือก Snacco การยกเลิกหยุดการต่ออายุในอนาคต Apple แสดงวันหมดอายุการเข้าถึงเมื่อคุณยกเลิก หากไม่ต้องการให้ช่วงทดลองเจ็ดวันของการสมัครรายปีต่ออายุ ให้ยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนช่วงทดลองสิ้นสุด การลบแอปไม่ได้ยกเลิกการสมัคร

ฉันจ่ายไปแล้วแต่ Snacco+ ไม่ขึ้น

บนหน้าชำระเงิน ให้แตะกู้คืนการซื้อ ตรวจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID เดียวกับที่ซื้อ หากยังไม่ขึ้น โปรดอีเมลหาเรา แล้วเราจะช่วย

การแจ้งเตือนเรียกคืนสินค้าคืออะไร?

หากคุณเลือกใช้ Snacco จะเฝ้าประกาศ ACCC และ PFIAA ของออสเตรเลียที่เผยแพร่แล้ว และการเรียกคืนอาหารสัตว์ของ FDA สหรัฐอเมริกา แล้วตรวจกับประวัติการสแกนของคุณบนเครื่องของคุณ แหล่งเรียกคืนสินค้าครอบคลุมเฉพาะออสเตรเลียและสหรัฐอเมริกา การแจ้งเตือนในเครื่องเป็นการจับคู่ที่เป็นไปได้กับอาหารที่บันทึกไว้ ไม่ใช่หลักฐานของรุ่นผลิตที่ตรงกัน การไม่มีประกาศที่ตรงกันไม่ใช่การรับรองว่าไม่มีปัญหา อ่านประกาศต้นฉบับสำหรับรุ่นผลิตที่ได้รับผลและการจัดจำหน่าย ประวัติการสแกนของคุณไม่ถูกอัปโหลดเพื่อจับคู่การเรียกคืน เซิร์ฟเวอร์ส่งสัญญาณทั่วไปว่า “รายการเรียกคืนสินค้าอัปเดตแล้ว” ไปยังโทเค็นพุชของอุปกรณ์ที่ลงทะเบียน

การสแกนอ่านฉลากของฉันไม่ได้

Snacco อ่านข้อความส่วนผสมภาษาอังกฤษ ลองใช้แสงสว่างสม่ำเสมอ ถือให้นิ่ง และให้แผงส่วนผสมเต็มเฟรม (ไม่ใช่ทั้งบรรจุภัณฑ์) บรรจุภัณฑ์มันวาวหรือโค้งอาจอ่านยาก หากอ่านได้ไม่ครบ Snacco จะบอกอย่างนั้นแทนการเดา คุณสแกนซ้ำได้กี่ครั้งก็ได้

ความเป็นส่วนตัวของฉันถูกจัดการอย่างไร?

Snacco ไม่ต้องลงทะเบียนบัญชีและไม่มีโฆษณาหรือการติดตามเพื่อโฆษณา รูปฉลากถูกอ่านบนเครื่องของคุณและไม่ถูกอัปโหลด การตรวจด้วยรูปที่เลือกได้ส่งภาพที่ย่อและถอดเมทาดาทาออกไปยัง Google Gemini เพื่อบอกชื่ออาหาร Sentry รับข้อมูลวินิจฉัยการขัดข้อง ข้อผิดพลาด และสถานะการทำงานของเซสชัน โดยใช้การตั้งค่าที่ลดข้อมูลส่วนบุคคลให้น้อยที่สุด Snacco+ จัดการผ่าน RevenueCat สำหรับการสมัครสมาชิกและการวิเคราะห์การสมัครสมาชิกด้วยตัวระบุแอป หลังการตรวจสอบแอป ตัวระบุที่เซิร์ฟเวอร์ออกให้จะเชื่อมโยงบันทึกความปลอดภัยของการติดตั้งและการสมัครสมาชิก รายละเอียดทั้งหมดอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

Snacco เป็นคำแนะนำจากสัตวแพทย์หรือไม่?

ไม่ใช่ Snacco เป็นเครื่องมือให้ข้อมูล ไม่ใช่คำแนะนำจากสัตวแพทย์และไม่ใช่เครื่องมือแพทย์ เรื่องที่เกี่ยวกับสุขภาพให้คุยกับสัตวแพทย์ ดูภาพรวมได้ที่ข้อกำหนดการให้บริการ

แอป Snacco ใช้ภาษาใด?

อินเทอร์เฟซแอปและหน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์กับหน้าช่วยเหลือเหล่านี้มีให้ใช้ใน 50 รูปแบบภาษา การตรวจส่วนผสมยังต้องใช้ฉลากภาษาอังกฤษ และประกาศเรียกคืนสินค้าครอบคลุมออสเตรเลียและสหรัฐอเมริกา การแปลอินเทอร์เฟซไม่ได้ขยายขอบเขตการรองรับทั้งสองส่วน นโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดเป็นภาษาอังกฤษ