સહાય અને વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

Snacco સહાય

છેલ્લે સુધાર્યું: 6 ઑક્ટોબર 2026

અમારો સંપર્ક કરો

સહાય, પ્રતિસાદ, બગ અહેવાલ અથવા ગોપનીયતા વિનંતીઓ માટે josh@kovus.dev પર ઈમેલ કરો. અમે નાની ઑસ્ટ્રેલિયન ટીમ છીએ અને થોડા કામકાજના દિવસોમાં જવાબ આપવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ.

વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

Snacco ખોરાક કેવી રીતે તપાસે છે?

ત્રણ રીતે. તમે અંગ્રેજી ઘટક લેબલ સ્કૅન કરી શકો છો (તમારા ઉપકરણ પર વંચાય છે, પછી અમારા કૂતરા અને બિલાડીના ઝેર ડેટાબેઝ સામે તપાસાય છે), બારકોડ સ્કૅન કરી શકો છો (Open Pet Food Facts દ્વારા શોધાય છે), અથવા Snacco+ પર ખોરાકનો જ ફોટો લઈ શકો છો (“શું મારો કૂતરો કે બિલાડી આ ખાઈ શકે?”). Google Gemini તે ફોટામાં ખોરાકનું નામ આપે છે. નિયમ આધારિત મૅચર ચુકાદો આપે છે. ઍપ મોડેલને ક્યારેય પોતાની રીતે સલામતી નક્કી કરવા દેતી નથી. અનુવાદિત સ્ક્રીન અન્ય ભાષાના ઘટક લેબલ માટે સહાય ઉમેરતી નથી.

શું Snacco બિલાડી માટે કામ કરે છે?

હા. શરૂઆતની સેટઅપમાં અથવા પ્રોફાઇલ ટૅબમાં બિલાડીની પ્રોફાઇલ ઉમેરો, અને Snacco ખોરાકને બિલાડી માટેની ઝેર યાદી સામે આંકે છે, કારણ કે બિલાડીના ઝેર કૂતરાના ઝેર જેવા નથી (ઉદાહરણ તરીકે, પ્રોપિલિન ગ્લાયકોલ બિલાડીના ખોરાકમાં પ્રતિબંધિત છે, પણ કૂતરા માટે ફક્ત સાવધાન છે). જો તમે કૂતરો અને બિલાડી બંને રાખો, તો Snacco એવો ખોરાક પણ ચિહ્નિત કરે છે જે એક માટે બરાબર હોય પણ બીજા માટે જોખમી હોય, તમે જે પાલતુ તપાસો છો તેના ચુકાદામાં ફેરફાર કર્યા વગર.

શું “કોઈ ઝેર મળ્યા નથી”નો અર્થ ખોરાક સુરક્ષિત છે?

ના. તેનો અર્થ એ છે કે અમે વાંચી શક્યા તેવા ઘટકોમાંથી કોઈ પણ અમારા ડેટાબેઝના જાણીતા કૂતરા અથવા બિલાડીના ઝેર સાથે મળ્યું નહીં. લેબલ અધૂરા અથવા વાંચવા મુશ્કેલ હોઈ શકે, અને કોઈ ડેટાબેઝ બધું આવરતો નથી. તેને “જે વાંચ્યું તેમાં કંઈ ચિહ્નિત નથી” તરીકે લો, સલામતીની ખાતરી તરીકે નહીં, અને હંમેશા તમારો પોતાનો નિર્ણય અને તમારા પશુચિકિત્સકનો ઉપયોગ કરો. આથી Snacco ખોરાકને ક્યારેય સુરક્ષિત તરીકે લેબલ કરતું નથી.

ચુકાદાનો અર્થ શું છે?

ટાળોનો અર્થ છે કે અમને તમારા પાલતુ માટે ઝેરી હોવાનું જાણીતું ઘટક મળ્યું. તમારા પશુચિકિત્સક સાથે તપાસોનો અર્થ છે કે અમને એવું કંઈક મળ્યું જે માત્રા અથવા તમારા વ્યક્તિગત પાલતુ પ્રમાણે સમસ્યા બની શકે. કોઈ ઝેર મળ્યા નથીનો અર્થ છે કે અમે વાંચી શક્યા તેમાંથી કંઈ પણ અમારા ડેટાબેઝ સાથે મળ્યું નહીં. દરેક ચિહ્નિત ઘટક ઝેરી અથવા સાવધાન તરીકે ટૅગ થાય છે અને તેનો સ્ત્રોત સાથે શા માટે ચિહ્નિત થયું તે બતાવે છે. શંકા હોય ત્યારે તમારા પશુચિકિત્સક સાથે તપાસો.

શું મફત છે, અને Snacco+ શું છે?

લેબલ સ્કૅન, બારકોડ સ્કૅન, ઉત્પાદન શોધ અને રિકોલ ચેતવણીઓ મફત રહે છે. વૈકલ્પિક “મારો કૂતરો કે બિલાડી આ ખાઈ શકે?” ફોટો તપાસ Snacco+નો ભાગ છે. Google Gemini ખોરાક ઓળખે છે અને નિશ્ચિત નિયમો પરિણામ આપે છે. પાત્ર ગ્રાહકને વાર્ષિક સબ્સ્ક્રિપ્શનની સાત દિવસની મફત ટ્રાયલ મળી શકે છે. માસિક સબ્સ્ક્રિપ્શનમાં પ્રારંભિક ટ્રાયલ નથી. App Storeના દેશ કે પ્રદેશ પ્રમાણે કિંમતો બદલાય છે. ખરીદતા પહેલાં સ્ક્રીન સ્થાનિક ચલણ અને નવીકરણની કિંમત બતાવે છે. ટ્રાયલની પાત્રતા Apple નક્કી કરે છે, તેથી દરેક ગ્રાહકને ટ્રાયલ મળતી નથી.

Snacco+ કેવી રીતે સંચાલિત અથવા રદ કરું?

Snacco+ તમારા Apple Account દ્વારા બિલ થાય છે. જોવા, બદલવા અથવા રદ કરવા માટે તમારા iPhone પર સેટિંગ્સ ખોલો, તમારું નામ ટૅપ કરો, સબ્સ્ક્રિપ્શન પસંદ કરો, પછી Snacco પસંદ કરો. રદ કરવાથી ભવિષ્યના નવીકરણ અટકે છે. રદ કરો ત્યારે Apple ઍક્સેસ સમાપ્તિ તારીખ બતાવે છે. જો સાત દિવસની વાર્ષિક અજમાયશ નવીકરણ ન થાય તેવું તમે ઇચ્છો, તો અજમાયશ પૂરી થવાના ઓછામાં ઓછા 24 કલાક પહેલાં રદ કરો. ઍપ કાઢી નાખવાથી સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ થતું નથી.

મેં પહેલાં ચૂકવ્યું, પણ Snacco+ દેખાતું નથી.

પેવૉલ સ્ક્રીન પર ખરીદીઓ પુનઃસ્થાપિત કરો ટૅપ કરો. ખાતરી કરો કે તમે તે જ Apple IDથી સાઇન ઇન છો જેથી ખરીદી કરી હતી. જો હજી ન દેખાય, તો અમને ઈમેલ કરો અને અમે મદદ કરીશું.

રિકોલ ચેતવણીઓ શું છે?

જો તમે પસંદ કરો, તો Snacco પ્રકાશિત થયેલ ઑસ્ટ્રેલિયાની ACCC અને PFIAA નોટિસ તથા અમેરિકાની FDA પાલતુ-ખોરાક રિકોલ જુએ છે, અને તેમને તમારા સ્કૅન ઇતિહાસ સાથે તમારા ઉપકરણ પર તપાસે છે. રિકોલ સ્ત્રોત ફક્ત ઑસ્ટ્રેલિયા અને અમેરિકાને આવરે છે. સ્થાનિક સૂચના સાચવેલ ખોરાક સાથે શક્ય મેળ છે, ચોક્કસ બૅચનો પુરાવો નથી. મેળ ખાતી નોટિસ ન મળવી એ એવો ચુકાદો નથી કે બધું બરાબર છે. અસરગ્રસ્ત બૅચ અને વિતરણ માટે મૂળ નોટિસ વાંચો. રિકોલ મેળવણી માટે તમારો સ્કૅન ઇતિહાસ અપલોડ થતો નથી. સર્વર નોંધાયેલા ઉપકરણ પુશ ટોકનને સામાન્ય “રિકોલ યાદી અપડેટ થઈ” સંકેત મોકલે છે.

સ્કૅન મારું લેબલ વાંચતું નથી.

Snacco અંગ્રેજી ઘટક લખાણ વાંચે છે. સારો, સમાન પ્રકાશ અજમાવો, સ્થિર રાખો, અને ફ્રેમ ઘટક પૅનલથી ભરો (આખા પૅકેટથી નહીં). ચળકતું અથવા વળેલું પૅકેજિંગ મુશ્કેલ હોઈ શકે. જો વાંચન આંશિક હોય, તો Snacco અટકળ કરવાને બદલે એમ કહેશે. તમે ગમે તેટલી વાર ફરી સ્કૅન કરી શકો છો.

મારી ગોપનીયતા કેવી રીતે સંભાળાય છે?

Snacco માટે ખાતાની નોંધણી જરૂરી નથી અને જાહેરાતો કે જાહેરાત માટેનું ટ્રૅકિંગ નથી. લેબલના ફોટા તમારા ઉપકરણ પર વંચાય છે અને અપલોડ થતા નથી. વૈકલ્પિક ફોટો તપાસ ઘટાડેલી, મેટાડેટા વગરની છબી ખોરાકનું નામ આપવા Google Geminiને મોકલે છે. વ્યક્તિગત માહિતી ઓછી રાખતી સેટિંગ્સ સાથે Sentryને ક્રૅશ, ભૂલ અને સત્રની કાર્યસ્થિતિ અંગેની નિદાન માહિતી મળે છે. Snacco+ એપ ઓળખકર્તાઓથી સબ્સ્ક્રિપ્શન અને સબ્સ્ક્રિપ્શન વિશ્લેષણ માટે RevenueCat દ્વારા સંચાલિત થાય છે. એપની ચકાસણી પછી સર્વર આપેલ ઓળખકર્તા ઇન્સ્ટોલેશન અને સબ્સ્ક્રિપ્શનના સુરક્ષા રેકોર્ડને જોડે છે. સંપૂર્ણ વિગત ગોપનીયતા નીતિમાં છે.

શું Snacco પશુ ચિકિત્સા સલાહ છે?

ના. Snacco માહિતીપ્રદ સાધન છે, પશુ ચિકિત્સા સલાહ કે તબીબી ઉપકરણ નથી. આરોગ્ય સંબંધિત કંઈ પણ માટે તમારા પશુચિકિત્સક સાથે વાત કરો. સંપૂર્ણ ચિત્ર માટે સેવાની શરતો જુઓ.

Snacco ઍપ કઈ ભાષાઓ વાપરે છે?

ઍપનું ઇન્ટરફેસ અને આ માર્કેટિંગ તથા સહાયનાં પાનાં 50 ભાષાકીય રૂપોમાં ઉપલબ્ધ છે. ઘટકોની તપાસ માટે હજી પણ અંગ્રેજી લેબલ જરૂરી છે અને રિકોલ સૂચનાઓ ઑસ્ટ્રેલિયા તથા અમેરિકાને આવરી લે છે. ઇન્ટરફેસનું ભાષાંતર આ બેમાંથી કોઈનું આવરણ વધારતું નથી. ગોપનીયતા નીતિ અને શરતો અંગ્રેજીમાં છે.