Sokongan dan Soalan Lazim

Sokongan Snacco

Terakhir dikemas kini: 6 Oktober 2026

Hubungi kami

Untuk bantuan, maklum balas, laporan pepijat atau permintaan privasi, e-mel josh@kovus.dev. Kami pasukan kecil dari Australia dan bertujuan membalas dalam beberapa hari bekerja.

Soalan lazim

Bagaimanakah Snacco menyemak makanan?

Tiga cara. Anda boleh mengimbas label ramuan bahasa Inggeris (dibaca pada peranti anda, kemudian disemak terhadap pangkalan data toksin anjing dan kucing kami), mengimbas kod bar (dicari melalui Open Pet Food Facts), atau, pada Snacco+, mengambil gambar makanan itu sendiri (“Bolehkah anjing atau kucing saya makan ini?”). Google Gemini menamakan makanan dalam foto itu. Pemadanan berasaskan peraturan menghasilkan keputusan. Aplikasi tidak pernah membenarkan model menentukan keselamatan sendiri. Skrin yang diterjemahkan tidak menambah sokongan untuk label ramuan dalam bahasa lain.

Adakah Snacco berfungsi untuk kucing?

Ya. Tambah profil kucing, semasa persediaan awal atau pada tab Profil, dan Snacco menilai makanan terhadap senarai toksin khusus kucing, kerana toksin kucing tidak sama dengan toksin anjing (propilena glikol, misalnya, dilarang dalam makanan kucing tetapi hanya berhati-hati untuk anjing). Jika anda memelihara anjing dan kucing, Snacco juga menanda makanan yang boleh diterima untuk satu tetapi berbahaya untuk yang lain, tanpa mengubah keputusan bagi haiwan yang sedang anda semak.

Adakah “tiada toksin dikesan” bermakna makanan itu selamat?

Tidak. Ini bermakna tiada ramuan yang dapat kami baca sepadan dengan toksin anjing atau kucing yang diketahui dalam pangkalan data kami. Label boleh tidak lengkap atau sukar dibaca, dan tiada pangkalan data yang merangkumi segala-galanya. Anggap ia sebagai “tiada apa yang ditanda dalam apa yang kami baca”, bukan jaminan keselamatan, dan sentiasa gunakan pertimbangan anda sendiri serta doktor haiwan anda. Inilah sebabnya Snacco tidak pernah melabel makanan sebagai selamat.

Apakah maksud keputusan itu?

Elak bermakna kami memadankan ramuan yang diketahui toksik kepada haiwan anda. Semak dengan doktor haiwan anda bermakna kami memadankan sesuatu yang boleh menjadi masalah bergantung pada jumlah atau haiwan anda sendiri. Tiada toksin dikesan bermakna tiada apa dalam apa yang dapat kami baca sepadan dengan pangkalan data kami. Setiap ramuan yang ditanda ditag toksik atau berhati-hati dan menunjukkan mengapa ia ditanda, beserta sumbernya. Jika ragu-ragu, semak dengan doktor haiwan anda.

Apa yang percuma, dan apa itu Snacco+?

Imbasan label, imbasan kod bar, carian produk dan amaran penarikan balik kekal percuma. Semakan foto pilihan “Bolehkah anjing atau kucing saya makan ini?” adalah sebahagian daripada Snacco+. Google Gemini mengenal pasti makanan, dan peraturan tetap menghasilkan keputusan. Pelanggan yang layak mungkin menerima percubaan percuma tujuh hari bagi langganan tahunan. Langganan bulanan tiada percubaan pengenalan. Harga berbeza mengikut negara atau rantau App Store. Skrin pembelian menunjukkan mata wang tempatan dan harga pembaharuan sebelum anda membeli. Apple menentukan kelayakan percubaan, jadi percubaan tidak tersedia kepada setiap pelanggan.

Bagaimanakah saya mengurus atau membatalkan Snacco+?

Snacco+ dibilkan melalui Akaun Apple anda. Untuk melihat, menukar atau membatalkannya, buka Tetapan pada iPhone anda, ketik nama anda, pilih Langganan, kemudian pilih Snacco. Pembatalan menghentikan pembaharuan akan datang. Apple menunjukkan tarikh tamat akses apabila anda membatalkan. Batalkan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum percubaan tahunan tujuh hari tamat jika anda tidak mahu ia diperbaharui. Memadam aplikasi tidak membatalkan langganan.

Saya pernah membayar tetapi Snacco+ tidak muncul.

Pada skrin langganan, ketik Pulihkan pembelian. Pastikan anda log masuk dengan Apple ID yang sama dengan yang anda gunakan untuk membelinya. Jika ia masih tidak muncul, e-mel kami dan kami akan membantu.

Apakah amaran penarikan balik?

Jika anda memilih untuk ikut serta, Snacco memantau notis ACCC dan PFIAA Australia serta penarikan balik makanan haiwan FDA AS yang diterbitkan, dan menyemaknya terhadap sejarah imbasan anda pada peranti anda. Sumber penarikan balik meliputi Australia dan Amerika Syarikat sahaja. Pemberitahuan setempat ialah padanan yang mungkin dengan makanan yang disimpan, bukan bukti lot yang tepat. Ketiadaan notis yang sepadan bukan keputusan tanpa penemuan. Baca notis asal untuk lot yang terjejas dan pengedaran. Sejarah imbasan anda tidak dimuat naik untuk pemadanan penarikan balik. Pelayan menghantar isyarat umum “senarai penarikan balik dikemas kini” kepada token push peranti yang berdaftar.

Imbasan tidak membaca label saya.

Snacco membaca teks ramuan bahasa Inggeris. Cuba pencahayaan yang baik dan sekata, pegang dengan stabil, dan penuhkan bingkai dengan panel ramuan (bukan seluruh pek). Pembungkusan berkilat atau melengkung boleh menyukarkan bacaan. Jika bacaan separa, Snacco akan menyatakannya dan tidak meneka. Anda boleh mengimbas semula seberapa banyak yang anda mahu.

Bagaimanakah privasi saya dikendalikan?

Snacco tidak memerlukan pendaftaran akaun dan tiada iklan atau penjejakan pengiklanan. Foto label dibaca pada peranti anda dan tidak dimuat naik. Semakan foto pilihan menghantar imej yang dikecilkan dan dinyahmetadata kepada Google Gemini untuk menamakan makanan. Sentry menerima data diagnostik tentang ranap, ralat dan keadaan sesi dengan tetapan yang meminimumkan maklumat peribadi. Snacco+ diurus melalui RevenueCat untuk langganan dan analitik langganan menggunakan pengecam aplikasi. Selepas pengesahan aplikasi, pengecam yang dikeluarkan oleh pelayan menghubungkan rekod keselamatan pemasangan dan langganan. Butiran penuh ada dalam Dasar Privasi.

Adakah Snacco nasihat veterinar?

Tidak. Snacco ialah alat maklumat, bukan nasihat veterinar atau peranti perubatan. Untuk apa-apa yang berkaitan dengan kesihatan, berbincang dengan doktor haiwan anda. Lihat Terma Perkhidmatan untuk gambaran penuh.

Bahasa apakah yang digunakan oleh aplikasi Snacco?

Antara muka aplikasi serta halaman maklumat dan sokongan ini tersedia dalam 50 variasi bahasa. Semakan ramuan masih memerlukan label bahasa Inggeris, dan notis penarikan balik meliputi Australia dan Amerika Syarikat. Menterjemahkan antara muka tidak meluaskan kedua-dua liputan tersebut. Dasar privasi dan terma adalah dalam bahasa Inggeris.