Assistenza e domande frequenti

Assistenza Snacco

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

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Domande frequenti

Come fa Snacco a controllare un alimento?

In tre modi. Puoi scansionare un'etichetta degli ingredienti in inglese (letta sul dispositivo, poi confrontata con il nostro database delle tossine per cani e gatti), scansionare il codice a barre (cercato tramite Open Pet Food Facts) oppure, con Snacco+, fotografare l'alimento stesso («Il mio cane o il mio gatto può mangiarlo?»). Google Gemini dà un nome all'alimento in quella foto. Un confrontatore basato su regole produce il verdetto. L'app non lascia mai che un modello decida da solo la sicurezza. Una schermata tradotta non aggiunge il supporto per etichette degli ingredienti in altre lingue.

Snacco funziona per i gatti?

Sì. Aggiungi un profilo gatto, durante la configurazione iniziale o nella scheda Profilo, e Snacco valuta l'alimento rispetto a un elenco di tossine specifico per i gatti, perché le tossine dei gatti non sono le stesse dei cani (il glicole propilenico, per esempio, è vietato nel cibo per gatti ma è solo una cautela per i cani). Se hai sia un cane sia un gatto, Snacco segnala anche un alimento che va bene per uno ma è pericoloso per l'altro, senza cambiare il verdetto per l'animale che stai controllando.

«Nessuna tossina rilevata» significa che l'alimento è sicuro?

No. Significa che nessuno degli ingredienti che abbiamo potuto leggere corrispondeva a una tossina nota per cani o gatti nel nostro database. Le etichette possono essere incomplete o difficili da leggere e nessun database copre tutto. Consideralo come «nulla di segnalato in ciò che abbiamo letto», non come una garanzia di sicurezza, e usa sempre il tuo giudizio e il veterinario. Per questo Snacco non etichetta mai un alimento come sicuro.

Che cosa significano i verdetti?

Evita significa che abbiamo trovato un ingrediente noto come tossico per il tuo animale. Chiedi al veterinario significa che abbiamo trovato qualcosa che può essere un problema a seconda della quantità o del singolo animale. Nessuna tossina rilevata significa che nulla di ciò che abbiamo potuto leggere corrispondeva al nostro database. Ogni ingrediente segnalato è contrassegnato come tossico o cautela e mostra perché è stato segnalato, con la sua fonte. Nel dubbio, chiedi al veterinario.

Che cosa è gratuito e che cosa è Snacco+?

Scansioni di etichette e codici a barre, ricerca di prodotti e avvisi di richiamo restano gratuiti. Il controllo foto facoltativo «Il mio cane o il mio gatto può mangiarlo?» fa parte di Snacco+. Google Gemini identifica l'alimento e le regole fisse producono il verdetto. Un cliente idoneo può ricevere una prova gratuita di sette giorni dell'abbonamento annuale. L'abbonamento mensile non ha una prova introduttiva. I prezzi variano in base al Paese o alla regione dell'App Store. La schermata di acquisto mostra la valuta locale e il prezzo di rinnovo prima dell'acquisto. Apple decide l'idoneità alla prova, quindi la prova non è disponibile per ogni cliente.

Come gestisco o annullo Snacco+?

Snacco+ viene addebitato tramite il tuo Account Apple. Per visualizzarlo, modificarlo o annullarlo, apri Impostazioni sull'iPhone, tocca il tuo nome, scegli Abbonamenti, poi seleziona Snacco. L'annullamento interrompe i rinnovi futuri. Apple mostra la data di scadenza dell'accesso quando annulli. Annulla almeno 24 ore prima della fine di una prova annuale di sette giorni se non vuoi che si rinnovi. Eliminare l'app non annulla un abbonamento.

Ho già pagato ma Snacco+ non compare.

Nella schermata di acquisto, tocca Ripristina acquisti. Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso Apple ID usato per l'acquisto. Se ancora non compare, scrivici e ti aiutiamo.

Che cosa sono gli avvisi di richiamo?

Se acconsenti, Snacco segue gli avvisi pubblicati dell'ACCC e del PFIAA australiani e i richiami di alimenti per animali della FDA statunitense, e li confronta con la cronologia dei controlli sul tuo dispositivo. Le fonti dei richiami riguardano solo Australia e Stati Uniti. Una notifica locale è una possibile corrispondenza con un alimento salvato, non la prova di un lotto esatto. L'assenza di un avviso corrispondente non è un via libera. Leggi l'avviso originale per i lotti interessati e la distribuzione. La tua cronologia dei controlli non viene caricata per il confronto con i richiami. Il server invia un segnale generale di «elenco dei richiami aggiornato» ai token registrati delle notifiche push dei dispositivi.

La scansione non legge la mia etichetta.

Snacco legge il testo degli ingredienti in inglese. Prova una luce buona e uniforme, tieni fermo il telefono e inquadra il pannello degli ingredienti, non l'intera confezione. Le confezioni lucide o curve possono essere difficili. Se la lettura è parziale, Snacco lo dice invece di indovinare. Puoi ripetere la scansione tutte le volte che vuoi.

Come viene trattata la mia privacy?

Snacco non richiede la registrazione di un account e non ha pubblicità né tracciamento pubblicitario. Le foto delle etichette vengono lette sul dispositivo e non vengono caricate. I controlli foto facoltativi inviano a Google Gemini un'immagine ridotta e senza metadati per dare un nome all'alimento. Sentry riceve dati diagnostici su arresti anomali, errori e stato delle sessioni, con impostazioni che riducono al minimo le informazioni personali. Snacco+ è gestito tramite RevenueCat per gli abbonamenti e l'analisi degli abbonamenti tramite identificatori dell'app. Dopo la verifica dell'app, un identificatore emesso dal server collega i registri di sicurezza dell'installazione e dell'abbonamento. Il dettaglio completo è nell'Informativa sulla privacy.

Snacco è un consiglio veterinario?

No. Snacco è uno strumento informativo, non un consiglio veterinario né un dispositivo medico. Per qualsiasi questione di salute, parla con il veterinario. Vedi i Termini di servizio per il quadro completo.

Quali lingue usa l'app Snacco?

L’interfaccia dell’app e queste pagine di presentazione e assistenza sono disponibili in 50 varianti linguistiche. I controlli degli ingredienti richiedono ancora un’etichetta in inglese. Gli avvisi di richiamo coprono l’Australia e gli Stati Uniti. Tradurre l’interfaccia non amplia questa copertura. L’informativa sulla privacy e i termini di servizio sono in inglese.